плохая скорость интернета вечером

Сообщений: 12
Avatar
Трассировка маршрута к 85.192.44.65 с максимальным числом прыжков 30

1 2 ms 2 ms 4 ms 192.168.1.1
2 3 ms 3 ms 5 ms 212.***.**.*-FTTB.planeta.tc [212.***.**.*]
3 4 ms 5 ms 3 ms be5-4031.sr36-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.30.102]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 25 ms 27 ms 26 ms te9-3.sr2.msk1.ip.di-net.ru [213.***.*.**]
7 32 ms 32 ms 29 ms 85.192.44.65

Трассировка завершена.
номер договора 321718

Вашему обращению присвоен номер #6786196

Последний раз редактировалось, 27.04.2021 в 08:31.

Avatar
Цитата от devilsgottadance Личное дело:
Трассировка маршрута к 85.192.44.65 с максимальным числом прыжков 30

1 2 ms 2 ms 4 ms 192.168.1.1
2 3 ms 3 ms 5 ms 212.***.**.*-FTTB.planeta.tc [212.***.**.*]
3 4 ms 5 ms 3 ms be5-4031.sr36-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.30.102]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 25 ms 27 ms 26 ms te9-3.sr2.msk1.ip.di-net.ru [213.***.*.**]
7 32 ms 32 ms 29 ms 85.192.44.65

Трассировка завершена.
номер договора 321718

ссылка на сообщение
Здравствуйте!
Не могли бы Вы уточнить наблюдаете неполадку со скоростью доступа в интернет вечером только до этого IP-адреса или ко всем ресурсам?
И как подключено устройство по Wi-Fi или по кабелю?
Если только до этого адреса, то нужна более детальная трассировка, которую можно сделать через WinMTR.
В поле Host Вам нужно будет вписать конечный IP-адрес и дождаться, когда число пакетов будет больше 1000 (столбик Sent) и после этого отправить нам.
Ожидаем от Вас обратной связи.

Последний раз редактировалось, 27.04.2021 в 08:31.

С уважением,
Кирилл Мокрецов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Проблемы испытываю с всеми адресами , устройство подключено через wi-fi , а так же проблемы на всех устройствах в сети wi-fi
Avatar
devilsgottadance Личное дело, здравствуйте!
Wi-Fi - нестабильная среда передачи данных, зависящая от большого количества факторов.
Низкая скорость при высокой загруженности радиоэфира - неполадка, которая возникает из-за большого количества Wi-Fi роутеров, работающих в непосредственной близости друг от друга.
Роутеры создают друг другу помехи Wi-Fi сигнала и чем больше роутеров - тем больше помех и в следствии чего может быть низкой скорость по Wi-Fi. Вы можете подключить устройство, например, ноутбук или компьютер по кабелю и проверить скорость, она будет максимальной в любое время.
Так же подскажите, к какой сети Wi-Fi Вы подключаетесь - 2.4 ГГц или 5 ГГц.
Оптимальнее всего будет подключаться к 5 ГГц, так ка эта сеть менее загружена.
Если устройства поддерживают только 2.4 ГГц, то можно попробовать сменить канал беспроводной сети, это можно сделать с помощью инструкции https://help.planeta.tc/glavnaya-2/nastrojka-oborudovaniya/instrukciya-po-nastrojke-marshrutizatora-snr-cpe-md1-1/
Вам необходимы:
1. Раздел "Базовые настройки" Шаг 1 и Шаг 2;
2. Раздел "Дополнительные настройки" пункт "Выбор канала беспроводной сети";
3. С помощью кнопки "Скан" про сканируйте окружающий Вас радиоэфир и выберите наименее загруженный канал
Ожидаем обратной связи!

С уважением,
Денис Тихомиров
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
К сожалению не помогло , подлкючаюсь по 2.4
Avatar
Здравствуйте, devilsgottadance Личное дело!
Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы изменять настройки для сети Wi-Fi 2.4ГГц по нашей рекомендации?
Если настройки были изменены - уточните, пожалуйста, какие конкретно настройки для сети Wi-Fi были изменены?
Ожидаем от Вас обратной связи.

С уважением,
Глеб Кадочников
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Настройки не изменялись
Avatar
devilsgottadance Личное дело, здравствуйте!
Попробуйте сменить канал беспроводной сети, для сети 2.4ГГц, алгоритм смены настроек описан выше.
Ожидаем обратной связи!

С уважением,
Денис Тихомиров
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
сменил , начали повышать задержки скорости
Avatar
Здравствуйте devilsgottadance Личное дело!
Уточните, пожалуйста, какие задержки Вы имеете ввиду?

С уважением,
Дмитрий Петухов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
пинг
Avatar
devilsgottadance Личное дело, здравствуйте!
Для более быстрого решения вопроса, Вы можете связаться с нами по номеру 8(343)379-00-08.
Или я могу сформировать заявку для связи с Вами, для этого подскажите номер по которому можно связаться с Вами.

С уважением,
Данил Наймушин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело 1919AP
  • Личное дело yakimchuk.roman
  • Личное дело lexzloy
  • Личное дело Paratroop3r
  • Личное дело Marina.Novosyelova
  • Личное дело nosisha
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.