1. Планета
  2. Форумы
  3. Сеть «Планета»
  4. Проблемы связи в сети
  5. Нет доступа в интернет

Нет доступа в интернет

Сообщений: 9
Avatar
   19 Мая 2021, 18:26    Личное дело artem-pv  
Пожаловаться модератору
0
Доброго времени суток.

Номер договора 05429

Примерно с 9 утра 19 мая, нет доступа к сети интернет.

Также хочу отметить, что сегодня с 9 утра, управляющая компания нашего дома проводила в подъезде планово-предупредительный ремонт этажного электрооборудования. На время проведения работ были возможны отключения электроэнергии.
Avatar
   19 Мая 2021, 20:45    Личное дело kabanov.pavel  
Пожаловаться модератору
0
Здравствуйте artem-pv Личное дело, вы связались с нами самостоятельно и была достигнута договоренность на выход сотрудника. Ожидайте звонка для согласования времени выхода специалиста.

С уважением,
Павел Кабанов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   19 Мая 2021, 21:07    Личное дело artem-pv  
Пожаловаться модератору
0
Фиксирую: с 21.00, восстановилось стабильное интернет соединение.

Но наверное будет, не лишним если специалисты проверят оборудование в подъезде, после ремонтных работ со стороны упр.компании.
Avatar
   19 Мая 2021, 22:17    Личное дело kabanov.pavel  
Пожаловаться модератору
0
artem-pv Личное дело Спасибо за обратную связь! Заявка сформирована, мы проверим кабель в нашей зоне ответственности.

С уважением,
Павел Кабанов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   28 Июня 2021, 7:58    Личное дело 00312180  
Пожаловаться модератору
0
Доброе утро. Номер договора 00312180, с раннего утра 28.06.2021 отсутствует интернет. Перезагрузка роутера не помогла

Вашему обращению присвоен номер #6888853

Последний раз редактировалось, 29.06.2021 в 15:50.
Avatar
   29 Июня 2021, 15:52    Личное дело kazantseva.evgeniya  
Пожаловаться модератору
0
00312180 Личное дело, добрый день!
Ранее Вы обратились к личный кабинет, специалисты отправили Вам рекомендации, однако ответа с Вашей стороны не последовало.
Ожидаем от Вас результатов выполнения рекомендаций в личном кабинете или на форуме.
С уважением,
Евгения Казанцева
Старший инженер технической поддержки
8 (800) 200-56-72
8 (343) 379-00-08 planeta.tc
Avatar
   30 Июня 2021, 11:04    Личное дело gusak.nikita  
Пожаловаться модератору
0
00312180 Личное дело, добрый день!
С Вами по телефону связался наш специалист по телефону и в ходе совместной диагностики выяснилось, что необходим выход специалиста для устранения неисправностей на линии связи. Заявка создана - ожидайте звонка от менеджеров для согласования времени выхода специалиста. По результатам выхода мы уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Никита Гусак
Техник-технолог управления инцидентами эксплуатации ИТ платформ

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   7 Июля 2021, 23:54    Личное дело Festina1  
Пожаловаться модератору
0
Добрый вечер. Номер договора 326733.
Возникла проблема 06.07.2021 и не получается ее устранить. Нет доступа к интернету, но договор оплачен, деньги снимаются каждый день, но доступа нет.
Avatar
   8 Июля 2021, 6:54    Личное дело baygulov.dmitriy  
Пожаловаться модератору
0
Festina1 Личное дело, здравствуйте!

По результатам проведенной диагностики сообщаем что в настоящий момент вышестоящее оборудование работает в штатном режиме, но нет сигнала от Вашего оборудования.

Отсутствие сигнала может быть связано с некорректной работой Вашего маршрутизатора или с повреждением линии связи. Для того чтобы определить точную причину неполадки необходимо выполнить следующие действия:
1) Отключить маршрутизатор от сети электропитания на 15-20 секунд.
2) Переподключить к маршрутизатору линию связи.
С уважением,
Дмитрий Байгулов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Подождите… Идет загрузка изображения
Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело mankov.veniamin
  • Личное дело Anrik
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Пароль
Войти
Я забыл пароль
или
Зарегистрироваться
Регистрация
 Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных
  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.