Потери пакетов

Сообщений: 14
Avatar
Добрый день.

Наблюдаются потери пакетов до игровых серверов WoT кластера Екатеринбург, т.е. маршрут далеко не уходит. Проблемы начинаются по трассировке с адреса 10.255.11.181, который является адресом из частной сети, т.е. видимо где-то на вашем оборудовании. Есть информация о подобных проблемах?


Вашему обращению присвоен номер #7215860

Последний раз редактировалось, 05.12.2021 в 08:58.

Avatar
В случае московских серверов потери начинаются уже на третьем хопе, где ваше оборудование.
Avatar
Цитата от TalaMax Личное дело:
Добрый день.

Наблюдаются потери пакетов до игровых серверов WoT кластера Екатеринбург, т.е. маршрут далеко не уходит. Проблемы начинаются по трассировке с адреса 10.255.11.181, который является адресом из частной сети, т.е. видимо где-то на вашем оборудовании. Есть информация о подобных проблемах?

ссылка на сообщение
Добрый день!

По информации, предоставленной Вами, действительно видим, что до серверов Екатеринбурга могут иметься потери. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли произвести диагностику со своей стороны.
Также, если рассматривать московские сервера, то потерь не имеется, так как на последнем хопе сигнал доходит без потерь.
Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Илья Коровин
Инженер технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от korovin.ilya Личное дело:
Добрый день!

По информации, предоставленной Вами, действительно видим, что до серверов Екатеринбурга могут иметься потери. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли произвести диагностику со своей стороны.
Также, если рассматривать московские сервера, то потерь не имеется, так как на последнем хопе сигнал доходит без потерь.
Ожидаем от Вас обратной связи.

ссылка на сообщение

Добрый день.

Текущие проверки с договора 309138.

Насчет московских - влияние все равно существенное, потому что в момент, когда начинаются потери местные на более ранних хопах, пакеты дальше не проходят что вызывает фриз, пока клиент не сможет отправить весь набор данных. Это заметно по резко подскочившему времени ответа, начиная с 3 хопа, на втором есть показатель 1000, но это разовые пакеты.

Еще дополню - заметил также, что есть проблема на хопах, относящихся к магистрали Ростелекома, 5.140.215.238 и дальше. Можно заметить, что начиная с него максимальный показатель подскакивает до 1549. Трассировка достаточно продолжительная, поэтому средний показатель низкий. Но есть захват интервала с проблемой.

Последний раз редактировалось, 03.12.2021 в 16:24.

Avatar
Пример этого "каскада" проблемы.
Avatar
TalaMax Личное дело, доброе утро!
Ваше обращение было передано в профильный отдел для проверки. Мы сообщим Вам как только нам предоставят ответ.
С уважением,
Евгения Казанцева
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
TalaMax Личное дело, здравствуйте!
Профильные специалисты сообщают, что в целом каких-либо неполадок с направлением AS199524 не зафиксировано, однако по Вашей трассировке действительно, видны отклонения от нормы.
Нами был поставлен на круглосуточный мониторинг адрес 92.223.6.32. При повторном возникновении неполадок Вам необходимо вновь выполнить трассировку и зафиксировать время, после чего приложить результаты в данной теме.
Ожидаем обратной связи.
С уважением,
Дмитрий Байгулов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от baygulov.dmitriy Личное дело:
Ожидаем обратной связи.

ссылка на сообщение
Здравствуйте.

Насчет 92.223.6.32 - это первый московский кластер. Проблема как в том сообщении по московскому направлению имеется на каждом из них, выглядит идентично. Соберу статистику и выложу попозже.

Вопрос - что насчет екатеринбургского кластера (92.223.38.16), где не разовые "бутылочные горлышки", а конкретно потери? См. ниже.
Avatar
Дополню, в части московского направления: может лучше на мониторинг ставить 5.140.215.238? Потому что адресов московских конечных серверов несколько, а вот идут они все через него.
Avatar
Проблемы на московской магистрали сохраняются, узел все тот же - 5.140.215.238, время последнего сбора 13.12.21 20:42-20:48 ЕКТ (проблемные задержки в 20:44, 20:46:40)
Avatar
Маршрут по Екатеринбургу имеет проблемы на 5 хопе, провисание по полминуты.


Для сравнения - подключение интернета с сотового телефона таких проблем не имеет. Т.е. проблема однозначно у вас как у провайдера. Либо на арендованных маршрутах, либо где-то на оборудовании поближе.

Последний раз редактировалось, 13.12.2021 в 23:14.

Avatar
TalaMax Личное дело, здравствуйте!
Профильные специалисты провели детальную проверку и выяснили следующую информацию:
1. IP-адрес 5.140.215.238 является стыком нашей сети с Ростелекомом, с которым мы не фиксируем проблем;
2. Наши партнёры имеют прямую связанность до AS199524. В AS199524 входят адреса 92.223.6.0/24;
3. До адреса 92.223.6.32 видели потери через всех партнёров, что говорит о проблеме на конечном узле;
В случае, если Вы фиксируете, что при подключении через сеть мобильного оператора Вы не фиксируете неполадок, просьба сделать трассировку до проблемных ip-адресов через мобильную сеть (также укажите оператора, с которого Вы выполняли проверку).
С уважением,
Никита Гусак
Ведущий инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
Пример трассировки до одного из узлов, оператор Сбермобайл, частоты Теле2 использует, по маршрутизации, возможно, их же.

Трассировка маршрута к 92.223.5.15 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.194.104
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 52 ms 26 ms 52 ms 10.225.3.106
4 39 ms 50 ms 47 ms 10.225.5.65
5 44 ms 39 ms 39 ms 10.225.18.77
6 34 ms 27 ms 30 ms 10.225.7.33
7 37 ms 37 ms * 10.225.7.42
8 40 ms 37 ms 75 ms 10.225.6.46
9 38 ms 40 ms 42 ms 176.59.223.137
10 76 ms 67 ms 48 ms 178.18.226.189
11 59 ms 45 ms 51 ms 192.168.0.72
12 * 75 ms 74 ms 10.255.33.183
13 70 ms 60 ms 58 ms 10.255.33.181
14 56 ms 78 ms 93 ms 92.223.5.3
15 65 ms 60 ms * 92.223.5.15
16 73 ms 53 ms 66 ms 92.223.5.15

Трассировка завершена.

>>1. IP-адрес 5.140.215.238 является стыком нашей сети с Ростелекомом, с которым мы не фиксируем проблем;

И тем не менее все сыпаться именно с него начинает.

Последний раз редактировалось, 18.12.2021 в 16:14.

Avatar
В этом году еще в январе и весной таких проблем не было. Заметил примерно с осени, регулярно онлайн-игры не использую, поэтому только сейчас вопрос возник. Не только WoT, в TESO тоже скачки похожего вида присутствуют. При этом остальная сетевая активность в порядке, но другие активности вроде загрузок, мессенджеров, серфинга, в целом, не испытывают влияния от потерь пакетов, даже если они есть, блоки данных все равно догрузятся, поэтому незаметно. А в онлайн-играх действительно является серьезной проблемой и является маркером проблем на сети.

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело 09615
  • Личное дело kazantseva.evgeniya
  • Личное дело Lin32
  • Личное дело y-yefimov
  • Личное дело Asdfg2
  • Личное дело shifr
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.