проблема с доступом

Сообщений: 10
Avatar
С недавнего момента проблемы с доступом к ряду сервисов, в частности логин ЕСО и Планетсайд

п
Трассировка маршрута к amspsn-liv-gw02.planetside2.com [69.174.194.166]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс SNR-CPE.lo [192.168.1.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс lo100.ar126-31.ekb.ru.mirasystem.net [91.191.245.1]
3 1 ms 6 ms 3 ms be3-4030.sr32-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.226]
4 7 ms 4 ms 2 ms 5.140.215.238
5 2 ms 2 ms 2 ms 5.140.215.237
6 43 ms 42 ms 43 ms 185.140.148.27
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка маршрута к amspsn-liv-gw02.planetside2.com [69.174.194.166]
с максимальным числом переходов 30:
0 DESKTOP-9U7G874.localnet [192.168.1.106]
1 SNR-CPE.lo [192.168.1.1]
2 lo100.ar126-31.ekb.ru.mirasystem.net [91.191.245.1]
3 be3-4030.sr32-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.226]
4 5.140.215.238
5 5.140.215.237
6 185.140.148.27
7 * * *
Подсчет статистики за: 150 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 DESKTOP-9U7G874.localnet [192.168.1.106]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% SNR-CPE.lo [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% lo100.ar126-31.ekb.ru.mirasystem.net [91.191.245.1]
0/ 100 = 0% |
3 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be3-4030.sr32-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.226]
0/ 100 = 0% |
4 4мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 5.140.215.238
0/ 100 = 0% |
5 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 5.140.215.237
100/ 100 =100% |
6 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 185.140.148.27

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к 198.20.198.110 с максимальным числом прыжков 30

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 <1 мс <1 мс <1 мс lo100.ar126-31.ekb.ru.mirasystem.net [91.191.245.1]
3 5 ms 1 ms 1 ms be3-4030.sr32-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.226]
4 1 ms 1 ms 1 ms asb-cr01-ae9.200.ekt.mts-internet.net [212.188.22.33]
5 * * 1 ms zoo-cr03-be1.66.ekt.mts-internet.net [212.188.29.249]
6 17 ms * * vish-cr01-be7.66.kaz.mts-internet.net [212.188.29.85]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 64 ms 64 ms 65 ms anc-cr03-ae3.177.ff.mts-internet.net [195.34.59.57]
10 65 ms 64 ms 64 ms akamai.prolexic.com [80.81.193.70]
11 65 ms 65 ms 65 ms po110.bs-b.sech-fra.netarch.akamai.com [72.52.48.200]
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 65 ms 79 ms 65 ms ae121.access-a.sech-fra.netarch.akamai.com [72.52.48.205]
14 64 ms 64 ms 64 ms a72-52-63-23.deploy.static.akamaitechnologies.com [72.52.63.23]
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка маршрута к 198.20.198.110 с максимальным числом переходов 30

0 DESKTOP-9U7G874.localnet [192.168.1.106]
1 * SNR-CPE.lo [192.168.1.1]
2 lo100.ar126-31.ekb.ru.mirasystem.net [91.191.245.1]
3 be3-4030.sr32-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.226]
4 asb-cr01-ae9.200.ekt.mts-internet.net [212.188.22.33]
5 * * *
Подсчет статистики за: 100 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 DESKTOP-9U7G874.localnet [192.168.1.106]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% SNR-CPE.lo [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% lo100.ar126-31.ekb.ru.mirasystem.net [91.191.245.1]
0/ 100 = 0% |
3 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be3-4030.sr32-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.226]
0/ 100 = 0% |
4 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% asb-cr01-ae9.200.ekt.mts-internet.net [212.188.22.33]

Трассировка завершена.

Последний раз редактировалось, 17.03.2022 в 21:37.

Avatar
Здравствуйте. Видим что по трассировке конечный узел так и не ответил, так же имеются потери на первом хопе до маршрутизатора. Опишите подробнее неисправность которую Вы испытываете.
С уважением,
Алексей Силаев
Инженер технической поддержки.

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
при попытке логина происходит сброс с сообщением о недоступности серверов.
(при использовании впн проблем нет).
Avatar
Цитата от bj13 Личное дело:
при попытке логина происходит сброс с сообщением о недоступности серверов.
(при использовании впн проблем нет).

ссылка на сообщение
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора и полное ФИО на кого договор оформлен. Мы проведем удаленную диагностику и сообщим Вам результаты.
Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Илья Коровин
Старший инженер технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
№ 349217
Avatar
Цитата от bj13 Личное дело:
№ 349217

ссылка на сообщение
Доброе утро.
По Вашему договору уже ведется взаимодействие. Наши профильные специалисты проверили адресы серверов, которые Вы прислали. До них нет доступа через наши сети, возможно это связано с нынешней ситуацией в мире. Мы пытаемся выяснить с нашей стороны. Также можете нам сказать, что ответит техническая поддержка данных ресурсов.

Последний раз редактировалось, 21.03.2022 в 08:22.

С уважением,
Андрей Лукьянов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от lukyanov.andrey Личное дело:
Доброе утро.
По Вашему договору уже ведется взаимодействие. Наши профильные специалисты проверили адресы серверов, которые Вы прислали. До них нет доступа через наши сети, возможно это связано с нынешней ситуацией в мире. Мы пытаемся выяснить с нашей стороны. Также можете нам сказать, что ответит техническая поддержка данных ресурсов.

ссылка на сообщение
Причём тут ситуация в мире если проблема только у провайдера Планета? у меня точно такая же проблема с ТЕСО, дома с планеты ни заходит помогает либо ВПН либо другой провайдер, так как на инсис и МТС всё работает отлично. Если бы блокировали всех тех поддержка бы ответила на это. Но непосредственно у них всё работает, Россию никто не банил.

Последний раз редактировалось, 21.03.2022 в 14:21.

Avatar
Ichik777 Личное дело, здравствуйте!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. На данный момент проблема устранена и все должно корректно работать.
Просьба предоставить обратную связь.
С уважением,
Даниил Мельник
Старший Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от melnik.daniil Личное дело:
все должно корректно работать

ссылка на сообщение
Вот прям магия - должно работать, тут либо работает, либо нет, фраза провайдера "должно" это вот прям "магия"
Avatar
Цитата от mnt Личное дело:
Вот прям магия - должно работать, тут либо работает, либо нет, фраза провайдера "должно" это вот прям "магия"

ссылка на сообщение
В природе не существует 100% вероятностей и гарантий. Не работать может по бесконечному количеству причин.

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело nol.angelina
  • Личное дело Anderson11
  • Личное дело naymushin.danil
  • Личное дело Barsi
  • Личное дело lapin-av
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.