1. Планета
  2. Форумы
  3. Сеть «Планета»
  4. Проблемы связи в сети
  5. скорость подключения, ну никак не получается 1Г

скорость подключения, ну никак не получается 1Г

Сообщений: 16
Avatar
   8 Июня, 11:47    Личное дело Macepura  
Пожаловаться модератору
-1
Добрый день, подскажите как проверить (а лучше наладить) скорость подключения? все мои ресурсы регулярно и стабильно показывают максимум 370-450 Мб/с в обе стороны. Ни разу не смог получить 1Гб/с, даже выше 500 только один раз "запрыгнул".
Пусть это будет даже внутренний ресурс, а то какой тариф с подвохом получается.
Скорость между ПК и роутером 1,7Гб/с
Avatar
   10 Июня, 13:33    Личное дело grachev.vladislav  
Пожаловаться модератору
0
Цитата от Macepura Личное дело:
Добрый день, подскажите как проверить (а лучше наладить) скорость подключения? все мои ресурсы регулярно и стабильно показывают максимум 370-450 Мб/с в обе стороны. Ни разу не смог получить 1Гб/с, даже выше 500 только один раз "запрыгнул".
Пусть это будет даже внутренний ресурс, а то какой тариф с подвохом получается.
Скорость между ПК и роутером 1,7Гб/с

ссылка на сообщение
Добрый день. Можете подсказать номер Вашего договора, чтобы произвести диагностику. Также, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:
1. На каких ресурсах Вы делаете замер скорости?
2. Также обращаем ваше внимание на то, что онлайн сервисы по проверке скорости не всегда отображают корректный результат, поскольку зависят не только от качества вашего соединения с сетью. Для проверки рекомендуем загружать реальные данные, что достижимо, например, при загрузке одновременно нескольких популярных раздач по протоколу bittorrent. Пробовали ли Вы таким образом проверить скорость соединения?
3. Также попробуйте проверить скорость через данный ресурс http://customers.speedtest.planeta.tc

Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Владислав Грачев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   14 Июня, 13:19    Личное дело Macepura  
Пожаловаться модератору
-1
Добрый день. 173571
По Вашей ссылке результат тотже
Download 320.71Mbps Upload 274.80Mbps Ping4.90ms Jitter0.55ms

Замеры делал разными ресурсами, даже на роутере есть сервис
2023/6/14
13:16
386.66
382.46
1.80
0.13

В общем любые замеры выдают сопоставимые показания стабильно НЕ превышающие 450 Мбит/с

Я готов поверить в 1Гбит если хотя бы с Вашего внутреннего ресурса будет близкая скорость.

Вашему обращению присвоен номер #8258751

Последний раз редактировалось, 14.06.2023 в 14:20.
Avatar
   14 Июня, 14:21    Личное дело mankov.veniamin  
Пожаловаться модератору
0
Macepura Личное дело добрый день!
Для ускорения решения Вашего вопроса, мы с Вами свяжемся и проведем диагностику.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением,
Маньков Вениамин
Ведущий инженер технической поддержки

8 (800) 200-56-72
8 (343) 379-00-08 planeta.tc
Avatar
   14 Июня, 18:11    Личное дело Macepura  
Пожаловаться модератору
-1
Добрый день. Спасибо большое за помощь. Тариф соответствует параметрам.

В итоге:
- проводное соединение конвертер-пк - практически полная скорость 980Мбит
- проводное соединение конвертер-роутер-пк - практически полная скорость 900-950Мбит
- комбинированное соединение конвертер-(провод)-роутер-(wifi)-пк - стабильно половинная скорость 400-550Мбит
независимо от того, какая скорость соединения указана в свойствах сетевого адаптера (хоть 886Мбит, хоть 1,7Гбит)

странно, но и сервис определения внешней скорости в самом роутере показывает всегда 400-500Мбит, даже когда на пк по проводу тест показывает 900Мбит.
Avatar
   15 Июня, 4:50    Личное дело kazantseva.evgeniya  
Пожаловаться модератору
0
Macepura Личное дело, добрый день!

Когда общались с сотрудниками технической поддержки Вам рекомендовали попробовать сбросить маршрутизатор до заводских настроек и настроить заново. Так же рекомендуем проверить и установить актуально программное обеспечение на нем.
Не корректное отображение данных может быть вызвано ошибками на маршрутизаторе.
Подскажите уже выполняли рекомендации?

Ожидаем от Вас ответа.
С уважением,
Евгения Казанцева
Старший инженер технической поддержки
8 (800) 200-56-72
8 (343) 379-00-08 planeta.tc
Avatar
   15 Июня, 10:12    Личное дело Macepura  
Пожаловаться модератору
-1
Добрый день. Даже попробовал установить 2 разных прошивки (родную и мерлин) с полной очисткой, результаты полностью повторяются.

видимо какие-то внутренние проблемы самого роутера при работе по wifi каналу и встроенному тесту скорости.
в роутере для замера используется сервис окла и при одновременном замере на роутере и на пк (через провод), пк показывает 916Мбит, а роутер 410Мбит. Возможно в сервисе роутера какая-то софтовая ошибка.
При подключении по wifi результаты тестов роутера и пк практически совпадают.
Avatar
   15 Июня, 17:32    Личное дело kozhubay.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
Macepura Личное дело Здравствуйте.
Весьма странный момент, что на роутере показатели скорости отличаются от теста на ПК по кабелю, в таком случае можно попробовать обратиться к производителю Вашего роутера, возможно они подскажут, в чем может заключаться проблема. Также стоит учитывать, что по сети wi-fi показатели скорости могут снижаться из-за загруженности каналов связи и недостатков сети wi-fi, увидеть скорость по тарифу зачастую можно только по кабелю.
С уважением,
Алексей Кожубай
Ведущий Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   22 Июня, 9:05    Личное дело valeramalko  
Пожаловаться модератору
0
Цитата от grachev.vladislav Личное дело:
3. Также попробуйте проверить скорость через данный ресурс http://customers.speedtest.planeta.tc

ссылка на сообщение
Добрый день, хотел протестировать скорость на этом ресурсе.
Похоже, что с моего ip доступ запрещен. Договор 393705.
pic
Avatar
   22 Июня, 14:07    Личное дело kozhubay.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
Цитата от valeramalko Личное дело:
Добрый день, хотел протестировать скорость на этом ресурсе.
Похоже, что с моего ip доступ запрещен. Договор 393705.

ссылка на сообщение
Здравствуйте.
Попробуйте отключить передачу данных на телефоне и проверьте, что у Вас выключены ВПН и прокси сервисы. Если после этого также сайт не будет открываться, то зайдите на любой сайт по определению ipи сделайте скриншот, после направьте скриншот сюда.
С уважением,
Алексей Кожубай
Ведущий Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   22 Июня, 14:52    Личное дело valeramalko  
Пожаловаться модератору
0
kozhubay.aleksey Личное дело
VPN, проски отключены, мобильная передача данных также отключена.
Сайт по прежнему недоступен.
ip-адрес показывает тот, что получен на интерфейсе wan от Планеты.
ip
По трассировке видно, что запрос идёт через Ваше оборудование (не vpn, прокси).

traceroute
$
$ nslookup customers.speedtest.planeta.tc
Server:         8.8.8.8
Address:        8.8.8.8#53

Non-authoritative answer:
Name:   customers.speedtest.planeta.tc
Address: 212.49.118.198

$
$
$ traceroute customers.speedtest.planeta.tc
 1?: [LOCALHOST]                      pmtu 1500
 1:  192.168.1.1                                           2.963ms
 1:  192.168.1.1                                           4.158ms
 2:  94.31.221.1-FTTB.planeta.tc                           3.983ms
 3:  no reply
 4:  no reply
 5:  no reply
 6:  no reply
 7:  no reply
 8:  no reply
 9:  no reply
10:  no reply
11:  no reply
^C
$
$
$ traceroute 212.49.118.198
 1?: [LOCALHOST]                      pmtu 1500
 1:  192.168.1.1                                           3.318ms
 1:  192.168.1.1                                           3.642ms
 2:  94.31.221.1-FTTB.planeta.tc                           3.718ms
 3:  no reply
 4:  no reply
 5:  no reply
 6:  no reply
^C
$
Avatar
   22 Июня, 16:57    Личное дело kozhubay.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
valeramalko Личное дело
Информацию передали профильным специалистам, со своей стороны они провели работы, можете проверить работу сайта сейчас? Если сайт сразу не откроется, то попробовать удалить кеш и куки.
С уважением,
Алексей Кожубай
Ведущий Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   22 Июня, 17:00    Личное дело valeramalko  
Пожаловаться модератору
0
kozhubay.aleksey Личное делоработает
Avatar
   22 Июня, 17:08    Личное дело kozhubay.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
valeramalko Личное дело
В таком случае подскажите, остались ли у Вас дополнительные вопросы?
С уважением,
Алексей Кожубай
Ведущий Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   22 Июня, 21:28    Личное дело valeramalko  
Пожаловаться модератору
0
kozhubay.aleksey Личное делонет, спасибо
Avatar
   23 Июня, 15:29    Личное дело kozhubay.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
valeramalko Личное дело
Здравствуйте.
Благодарим Вас за обратную связь!
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 8-800-200-56-72 (круглосуточно) или также на форуме, мы будем рады Вам помочь!
Спасибо за обращение!
С уважением,
Алексей Кожубай
Ведущий Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Подождите… Идет загрузка изображения
Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело elsinor
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Пароль
Войти
Я забыл пароль
или
Зарегистрироваться
Регистрация
 Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных
  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.