Вопрос по "Супер Онлайн 2.0

Сообщений: 19
Avatar
Хотелось бы уточниться пару вопросов по поводу подключения тарифа:
1. Где происходить заключение договора на дому или только у вас в офисе?
2. Сколько стоит полное подключение к вашему тарифу и можно ли платить частями?
3. Можно ли отключить опцию "управление просмотром" и берется ли за нее дополнительная плата?
4. И так же можно ли не полностью оплачивать стоимость маршрутизатора?
Avatar
Ranob Личное дело, здравствуйте.

Цитата от Ranob Личное дело:
1. Где происходить заключение договора на дому или только у вас в офисе?

ссылка на сообщение
Вам решать. Вы можете оформить договор по телефону, внести авансовый платеж на полученный в СМС номер договора - и все документы на подпись Вам принесут при подключении. Вы также можете обратиться в наш офис, подписать лично все документы, пополнить счет наличными или картой в офисе (либо любым способом дистанционно) - и тогда при подключении подписать будет нужно только акт выполненных работ.

Цитата от Ranob Личное дело:
2. Сколько стоит полное подключение к вашему тарифу и можно ли платить частями?

ссылка на сообщение
Стоимость подключения "СуперОнлайн 2.0" в соответствии с Прейскурантом - 7331р. Эти денежные средства списываются один раз целиком в момент подключения Продукта, по частям - подключить годовой Продукт не получится.

Цитата от Ranob Личное дело:
3. Можно ли отключить опцию "управление просмотром" и берется ли за нее дополнительная плата?

ссылка на сообщение
Опция "Управление просмотром" доступна на всех наших Продуктах, в которые входят телеканалы. Стоимость ее на "СуперОнлайн 2.0" - 1,7р/день.

Цитата от Ranob Личное дело:
4. И так же можно ли не полностью оплачивать стоимость маршрутизатора?

ссылка на сообщение
Оптические гигабитные маршрутизаторы Keenetic Giga и D-Link DIR-825/ACF доступны только при единоразовой оплате их полной стоимости.
Медный гигабитный маршрутизатор SNR CPE-ME1 можно приобрести в беспроцентную рассрочку на 365 дней. Но Вам также потребуется в этом случае оптический гигабитный медиаконвертер. Он также доступен только при единоразовой оплате его полной стоимости.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Здравствуйте. Вчера подключили "СуперОнлайн 2.0" за 7331, а сегодня тариф предлагают со скидкой 20%
Досадно. Судя по описанию акции подготовлена она была заранее,
документ подписан 20 ноября... Ведь возможно было предупредить, чтобы сутки подождали?
Avatar
kornyakov Личное дело, наши сотрудники узнают об акциях вместе с нашими Клиентами. Так мы можем быть уверены, что информация об акции не станет общедоступной раньше времени. Поэтому - нет, возможность предупредить Вас заранее у них отсутствовала.

Последний раз редактировалось, 03.12.2019 в 10:19.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Правильно ли понял, что общий первоначальный платеж составит: 5864 руб.(СуперОнлайн 2.0) + 1800 руб (маршрутизатор) ?

Касаемо маршрутизатора: выплата стоимости может быть разделена на 365 дней ?

Последний раз редактировалось, 07.12.2019 в 18:44.

Avatar
login-et Личное дело, акционная стоимость маршрутизатора SNR-CPE-ME2-SFP в 1799 рублей по условиям акции действует только для новых Клиентов. Поэтому стоимость перехода на СуперОнлайн 2.0 - 0 рублей за подключение ftth по акции, 5864 рубля за подключение СуперОнлайн 2.0 с учетом скидки 20% по акции, 3599 за маршрутизатор SNR-CPE-ME2-SF. Если уже есть медный гигабитный маршрутизатор - можно будет обойтись только медиаконвертером и сэкономить.

Цитата от login-et Личное дело:
Касаемо маршрутизатора: выплата стоимости может быть разделена на 365 дней ?

ссылка на сообщение
Да, маршрутизатор можно приобрести в рассрочку, суточный платеж составит чуть менее 10 рублей.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Хотелось бы уточниться пару вопросов по поводу подключения тарифа "СуперОнлайн 2.0" за 7331,(выиграл по акции подключение),Оптические гигабитные маршрутизаторы Keenetic Giga и D-Link DIR-825/ACF доступны только при единоразовой оплате их полной стоимости, - дороговато будет сразу. В магазине DNS есть дешевле,планирую там купить и со своим маршрутизатором подключить тариф "СуперОнлайн 2.0". На выбор есть гигабитные маршрутизаторы , какие посоветуете (из списка)
Маршрутизатор NETIS WF2880
Маршрутизатор Tenda AC10U
Маршрутизатор NETIS N1
Маршрутизатор D-Link DIR-825AC/G1A
Маршрутизатор Zyxel NBG6515
Маршрутизатор Mikrotik RBD52G-5HacD2HnD-TC
Маршрутизатор Huawei WS5200-20
Маршрутизатор Keenetic Viva KN-1910
Мне говорили что возможно подключение тарифа со своим маршрутизатором, только надо проконсультироваться с техподдержкой
Avatar
Здравствуйте k-00188852 Личное дело.
Маршрутизаторы которые мы предоставляем в собственность возможно приобрести сразу за полную стоимость, либо в рассрочку.
Проверил Ваш список маршрутизаторов которые Вы рассматриваете. Данные маршрутизаторы не имеют порта SFP, соответственно чтобы их использовать необходимо будет дополнительно приобрести медиаконвертер.
Так же маршрутизаторы Zyxel NBG6515 и Huawei WS5200-20 не поддерживают IPTV, соответственно просмотр телевидения через наши телевизионные приставки, с использованием данных роутеров будет не возможно.
Рекомендуем при выборе маршрутизатора обращать внимание на скорость портов (должно быть 1000 Мбит/сек), наличие SFP порта и поддержку IPTV (IGMP).

Последний раз редактировалось, 10.12.2019 в 04:43.

С уважением,
Виктор Пазлиев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от k-00188852 Личное дело:
Оптические гигабитные маршрутизаторы Keenetic Giga и D-Link DIR-825/ACF доступны только при единоразовой оплате их полной стоимости, - дороговато будет сразу

ссылка на сообщение
А еще у нас есть SNR-CPE-ME2-SFP, доступный за 3599 единоразово, либо за менее чем 10 рублей в день в рассрочку на 12 месяцев.
По своей аппаратной платформе он является практически полным аналогом Keenetic KN-1010. Устройств с сопоставимыми производительностью, надежностью и функционалом в Вашем списке - нет.
Отмечу, что поскольку

Цитата от pazliev.viktor Личное дело:
Данные маршрутизаторы не имеют порта SFP, соответственно чтобы их использовать необходимо будет дополнительно приобрести медиаконвертер.

ссылка на сообщение
то к стоимости интересующих Вас моделей необходимо добавлять стоимость оптического медиаконвертера - 1499 рублей, и именно суммарную стоимость комплекта оборудования сравнивать со стоимостью наших оптических маршрутизаторов.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Добрый вечер. В конце этого года случайно не планируются подобные скидки (20%)? Просто в ближайшие две недели планирую подключить "Супер Онлайн 2.0" и будет очень обидно попасть в похожую ситуацию как у kornyakov . Я понял, что вы до последнего не в курсе, но вдруг...
Avatar
Artiste Личное дело, здраствуйте. В этом году на "СуперОнлайн 2.0" каких-либо скидок не планируется. Это уже сейчас одно из наших самых выгодных предложений: в пересчете на стоимость дня обслуживания, гигабитный доступ к сети Интернет будет стоить Вам всего ~20 руб/день, у Вас вряд ли получится найти что-то столь же быстрое за такую низкую стоимость у других операторов связи.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от Nike Личное дело:
В этом году на "СуперОнлайн 2.0" каких-либо скидок не планируется.

ссылка на сообщение
Понятно. В принципе я это понимал, но хотелось верить... Жалею, что в прошлом году не подключил. Скидки там были гораздо вкуснее.
Цитата от Nike Личное дело:
Это уже сейчас одно из наших самых выгодных предложений: в пересчете на стоимость дня обслуживания, гигабитный доступ к сети Интернет будет стоить Вам всего ~20 руб/день, у Вас вряд ли получится найти что-то столь же быстрое за такую низкую стоимость у других операторов связи.

ссылка на сообщение
Согласен, предложение очень выгодное. Промониторил капитально тарифы всех популярных провайдеров нашего города, и действительно, цены за скоростной интернет у вас гораздо ниже, где-то в 1,5-2 раза. А вот тарифы на 100мбит/с у вас, конечно, одни из самых дорогих. Также у вас очень дорогое ТВ. За многие каналы вы просите отдельную плату, хотя у других провайдеров они входят в стандартные пакеты (открытые), например, Первый HD и Россия HD.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

Avatar
Цитата от Artiste Личное дело:
А вот тарифы на 100мбит/с у вас, конечно, одни из самых дорогих.

ссылка на сообщение
Дело в том, что в стоимость наших услуг входят не только количественные их характеристики - но и качество этих услуг. То, с какой стабильностью они предоставляются, насколько редко происходят неисправности, насколько фактическая скорость соответствует заявленной, и даже Ваша возможность задать нам вопрос и получить на него ответ )) Именно уровень сервиса является конкурентным преимуществом Планеты. Очевидно, что услуги высокого качества не могут стоить дешево.
При этом - нужно смотреть, с какими именно предложениями Вы сравниваете наши услуги. Мы в курсе предложений всех других операторов связи, и точно уверены в конкурентности наших цен.

Цитата от Artiste Личное дело:
Также у вас очень дорогое ТВ. За многие каналы вы просите отдельную плату, хотя у других провайдеров они входят в стандартные пакеты (открытые), например, Первый HD и Россия HD.

ссылка на сообщение
Всё дело в следующем. У нас есть несколько линеек продуктов. Одна из них - продукты категории "Интернет". Это подневные "Онлайн 22" и "Онлайн 24", а также годовые "СуперОнлайн" и "СуперОнлайн 2.0". Они ориентированы только на доступ к сети Интернет. В качестве бесплатного бонуса - на них бесплатно предоставляется доступ к федеральным общедоступным телеканалам (их в состав базового пакета входит 50 штук ровно). И все остальные 280+ каналов действительно стоят отдельных денег. Однако эти продукты просто не предназначены для тех, кому кроме интернета нужно еще и телевидение. Если проводить аналогию с автомобилями - спорткар сможет проехать по грунтовке, но не предназначен для нее, а в купе-кабриолете можно проехаться вдвоем, но он не предназначен для семейных поездок.

Наши предложения с телевидением - продукты со словом "Хит" в названии. Это и самый популярный среди наших Клиентов "Хит 26", и уникальное на рынке услуг связи предложение "Трансформер", и премиальный продукт "СуперХит 2.0". Даже в самый доступный продукт этой линейки - "Хит 19", за всего лишь 18,31р/день входит 192 телеканала, из них 51 - в HD качестве. Естественно, туда входят и каналы, указанные Вами в качестве примеров, и множество других телеканалов. Вы уверены, что у других операторов точно есть что-то более выгодное?

Если говорить о гигабитных продуктах с телевидением - это "Хит 29", "Хит 46" и уже упомянутый флагман нашей линейки, годовой "СуперХит 2.0". От 238 (91 в HD) до 348 (121 в HD) телеканалов, от 28,97 до 46,91р/день. А на "СуперХит 2.0" - не только 38,5р в пересчете на день обслуживания за 348 телеканалов, но и гигабитный интернет, бесплатное управление просмотром, безлимитные местные телефонные звонки и бесплатный телефонный номер.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от Nike Личное дело:
Дело в том, что в стоимость наших услуг входят не только количественные их характеристики - но и качество этих услуг.

ссылка на сообщение
Насчет качества услуг согласен. За 7 лет вообще не припомню каких-то серьезных проблем с вашим провайдером. Службы техподдержки и консультаций тоже очень нравятся. Работают вежливые, душевные и достаточно образованные молодые люди. В принципе только эти два фактора и остановили меня от недавнего решения перейти в Ростелеком.
Цитата от Nike Личное дело:
других операторов точно есть что-то более выгодное?

ссылка на сообщение
Все тот же Ростелеком у которого судя по описаниям тарифов получаются достаточно вкусные цены. Давать ссылку не буду, а то еще подумаете, что я его рекламирую Вот пример на одном тарифе: 200мбит/с + мощный ТВ пакет трансформер в котором можно взять практически все каналы, которые у вас платные (а также ТВ3 HD, РенТВ HD, НТВ HD и ТНТ HD, которые у вас почему то до сих пор отсутствуют) + от ТВ приставки я отказался и отложенного просмотра тоже + онлайн кинотеатр с фильмами = 679р в месяц. У вас похожий тариф (ХИТ 26 Трансформер) обходится в 798 и это без учета прокатного роутера. Стоит также отметить бедность (дороговизну каналов или маленький лимит в 22р) вашего "Трансформера". Как видите ваш "Трансформер" проигрывает ихнему абсолютно во всем. Но я все же решил остаться с вами и не брать этот тариф по причине последнего третьего фактора - очень много отрицательных отзывов в сторону этого провайдера. Особенно жалуются на безграмотную техподдержку, которые днями решают проблемы и нестабильный интернет.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

Avatar
Добрый день!

12 декабря 2020 перешел на СуперОнлайн. Теперь, с учетом окончания начисления бонуса «Малиновые штаны», хочу перейти на СуперОнлайн 2.0 вместе с акцией «Твой Гигабит». Возможно ли перейти на СуперОнлайн 2.0 с доплатой на разницу между СуперОнлайн 2.0 и СуперОнлайн или придется ждать 360 дней?

217150

Спасибо.
Avatar
{Sk}Timur Личное дело, можно перейти с СуперОнлайна на СуперОнлайн 2.0 с сохранением текущего срока действия годового продукта. Стоимость такого "апгрейда" - 1344 рубля (пункт 5.1.8.2 Прейскуранта)
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Nike Личное дело Спасибо. Так же вчера получил телефонную консультацию по этому вопросу, звонок был осуществлён достаточно быстро после моего поста.
Avatar
вопрос пока гипотетический : можно перейти с оптики СуперОнлайн 2.0 на Хит 15. какая-то смена оборудования, или кабеля нужна. А то шибко дорого что-то стало у вас.
Avatar
k-00188852 Личное дело, уточните, а что именно стало дорого? Стоимость "СуперОнлайн 2.0" не менялась несколько лет. А вот скорость доступа на нем за прошедшие годы существенно выросла (в 5 раз, с 200мбит/сек до 1000мбит/сек).
Для перехода с оптического на медный продукт необходимо заведение в квартиру новой линии связи.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело nol.angelina
  • Личное дело Anderson11
  • Личное дело naymushin.danil
  • Личное дело Barsi
  • Личное дело lapin-av
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.