Форумы

Здравствуйте, не пользовались интернетом несколько месяцев, сейчас захотели пополнить счет, на нас долг 4 тысячи. Откуда долг, если ежедневно списывается только плата за оборудование? Договор 83768

panic , здравствуйте.

По Вашему договору после приостановки обслуживания за неуплату происходили списания за сохранение абонентской линии связи 4 руб/день и предоставленное в пользование оборудование - телеприставку, 9 руб/день. С февраля по апрель 2020 года с Вами пытались связаться наши менеджеры, чтобы выяснить причины, по которым Вы не оплачиваете и не используете услуги и Ваши дальнейшие планы, но безуспешно. В середине апреля, поскольку мы так и не дозвонились до Вас, на адрес прописки была отправлена письменная претензия об удержании стоимости предоставленной Вам телеприставки (2499 руб) в соответствии с условиями Договора, после чего стоимость телеприставки была списана со счета и списания за её использование прекратились. Сейчас происходят списания только за сохранение за Вами абонентской линии связи.
В случае возобновления обслуживания и продолжения пользования телеприставкой её стоимость может быть возвращена на Ваш счет. Сегодня дважды пытались связаться с Вами для предоставления консультации, но дозвониться так и не получилось. Вы можете обратиться к нам самостоятельно и сообщить о дальнейших действиях с телеприставкой и возобновлением обслуживания по телефону 8-800-7-555-051 пн-вс с 10:00 до 23:00.

Я позвонила на горячую линию, оператор сказала, что составит заявку, по которой по моему договору возобновится обслуживание. Тогда я оплачу интернет на месяц и смогу пользоваться. Сумму за приставку 2499 обещали с меня списать. Когда ждать рассмотрения этой заявки??? Демонтаж в смс обещают уже через 15 дней. Мне не нужен демонтаж, мы будем пользоваться интернетом!!8

panic , если Вы оставили заявку - не переживайте, демонтажа не произойдет.
Ваша заявка будет обработана 06.05.2020, после окончания первомайских праздничных дней.