Форумы

22 июня активировали чатлы на 1407.3 баланс был положительный 300 с чем то. В личном кабинете все это перемешалось, в одну сумму и теперь не понятно, где мой баланс и где чатлы баланс! Можно узнать где мой баланс до чатлов и списываються чатлы которые активировали? Договор 223939

nemiroffnt , здравствуйте.
Чатлы работают следующим образом. Зарезервированные чатлы тратятся для оплаты услуг в том месяце, в котором они зарезервированы (и в следующих месяцах, если зарезервированной суммы будет достаточно для оплаты услуг более месяца). При наличии на счете одновременно рублей и зарезервированных чатлов - сначала тратятся чатлы, а уже потом - рубли. Пока на счету есть хотя бы один зарезервированный чатл, рубли не тратятся.
При этом, чатлы используются для оплаты услуг во всем текущем месяце. Если Вы резервируете их на счету позднее, чем первое число месяца - потраченные с начала месяца до текущей даты на услуги связи рубли возвращаются на лицевой счет (или сумма, равная количеству зарезервированных чатлов - в зависимсти от того, какая сумма меньше), их место в оплате услуг занимают чатлы.
Если на момент резервирования чатлов Вы потратили на услуги связи 300р, у Вас на счете в этот момент осталось 1000р - то при резервировании 300 чатлов у Вас в момент резервирования станет 0 зарезервированных чатлов и 1300 рублей на лицевом счете.
Если зарезервируете 200 чатлов - на счете станет 1200 рублей. Если зарезервируете 400 чатлов - станет 1300 рублей и 100 чатлов, при этом пока не потратите 100 чатлов - рублевый баланс будет оставаться неизменным.
Сумма, которая компенсируется чатлами в текущем месяце, отображается в Вашем Личном Кабинете под величиной остатка на счете.
Подробную информацию о динамике изменения рублевого баланса и сумме, которая была компенсирована чатлами, Вы можете увидеть в разделе "Денежные расчеты". Там есть и то, какая сумма чатлов потрачена на услуги связи в каждом месяце, и то - сколько при этом было потрачено рублей.

Nike если щас смотреть в этом месяце 37.04 чатлов использовалось, в июне 1417 ушло, но баланс 1212, главно узнать при этом до 22 июля чатлами будет? чтоб потом в минус то не уйти, вот что маленько не понятно.

влезу сюда. в личном кабинете вдруг появились чатлы: 9.97 Чатлов. откуда? или ошибочно?

Цитата от nemiroffnt :
если щас смотреть в этом месяце 37.04 чатлов использовалось

ссылка на сообщение

Сейчас доступных зарезервированных чатлов больше нет. 37,04 - последние чатлы, которые у Вас оставались после июня.

Цитата от nemiroffnt :
в июне 1417 ушло

ссылка на сообщение

Все расходы на услуги связи в июне были компенсированы чатлами. В июне Вы не потратили на наши услуги ни рубля.

Цитата от nemiroffnt :
но баланс 1212

ссылка на сообщение

Баланс вашего лицевого счета сейчас - 1212,37 рублей. Сейчас именно они используются для оплаты наших услуг. Вы не уйдете в минус, если будете поддерживать этот баланс в положительном состоянии.

Цитата от nemiroffnt :
главно узнать при этом до 22 июля чатлами будет?

ссылка на сообщение

Зарезервированные Вами в июне чатлы были потрачены в июне и 01.07.20. Сейчас доступных для расходования чатлов на Вашем счету нет, для оплаты наших услуг используется рублевый остаток лицевого счета.

Цитата от shifr :
откуда?

ссылка на сообщение

25 июня на сетях сразу двух наших магистральных оператора была зафиксирована аварийная ситуация. Она привела к недоступности наших услуг для жителей Нижнего Тагила и Красноуральска на 5 часов, с 11:02 до 16.02.
Понимая, что данная ситуация создала неудобства нашим Клиентам, мы приняли решение о компенсации суточного платежа по Продукту всем, кого затронула аварийная ситуация. Считайте это нашими извинениями за доставленные неудобства.

Nike т.е который сертификат месяц бесплатного обслуживания на 30 дней чатлы остатки в рублевый счет? Если было 1407.3, точно не помню больше 300р, то по идее должно быть 1700. Когда активировал 22.06 то баланс стал 1358 с копейками, а 1.06 остаток чатлов 37 с копейками. Конечно долго можно говорить об этом, но лучше было отоброжение баланса рублевый и чатлами отдельно. То получаеться путаница. Тогда почему при вручении не предупредили что чатлы как то перейдут в рубли и с 1.07 будет использоваться рублевый счет

Цитата от nemiroffnt :
сертификат месяц бесплатного обслуживания на 30 дней чатлы остатки в рублевый счет?

ссылка на сообщение

nemiroffnt , сертификат на месяц бесплатного обслуживания позволяет получить на бонусный счет сумму чатлов, равную 30 дням обслуживания на том Продукте, который действует в момент активации сертификата. Активировав полученные чатлы в июне - Вы оплатили ими услуги связи в июне (и осталось еще 3/4 суточного платежа за 01.07).

Цитата от nemiroffnt :
Если было 1407.3, точно не помню больше 300р, то по идее должно быть 1700. Когда активировал 22.06 то баланс стал 1358 с копейками, а 1.06 остаток чатлов 37 с копейками.

ссылка на сообщение

Я пришлю Вам в ЛС детализацию финансовых операций по Вашему договору.

Цитата от nemiroffnt :
лучше было отоброжение баланса рублевый и чатлами отдельно

ссылка на сообщение

В случае пересмотрения нами условий бонусной программы и изменения этих условий, чтобы чатлы начинали тратиться не с начала текущего месяца, а с момента резервирования (только в этом случае Ваше предложение имеет смысл) - мы обязательно учтем Ваше пожелание, спасибо.

Цитата от nemiroffnt :
Тогда почему при вручении не предупредили что чатлы как то перейдут в рубли и с 1.07 будет использоваться рублевый счет

ссылка на сообщение

Вам было сообщено, что на Ваш бонусный счет будет начислена сумма чатлов, равная стоимости месяца обслуживания. Эти чатлы точно такие же, как полученные в Планете любым другим способом, и используются одинаково, в соответствии с условиями бонусной программы.
Чатлы, которыми вы пользовались в марте этого года, работали точно также - тратились с начала текущего месяца, замещая потраченные рубли и увеличивая остаток рублевого лицевого счета в момент резервирования на сумму резервирования.

Nike если правильно понял, то произошел перерасчет за месяц как активировал чатлы, спасибо за ответы) можно закрывать тему) теперь дошло))

Цитата от nemiroffnt :
если правильно понял, то произошел перерасчет за месяц как активировал чатлы, спасибо за ответы) можно закрывать тему) теперь дошло))

ссылка на сообщение

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. При возникновении вопросов в будущем обращайтесь — будем рады Вам помочь.