1. Планета
  2. Форумы
  3. Сеть «Планета»
  4. Отзывы и предложения
  5. Новый глючный кабинет. Проблемы с автоматической авторизацией

Новый глючный кабинет. Проблемы с автоматической авторизацией

Сообщений: 8
Avatar
   7 Апреля, 21:28    Личное дело kyarner-pp  
Пожаловаться модератору
0
Здравствуйте! Уже обращался по этому поводу на форуме Е1. Суть заключается в том, что новый сайт авторизует абонента не сразу, либо не авторизует вовсе, нужно перезагрузить страницу. Также загрузка виджетов раздела "Моя Планета" иногда занимает несколько секунд.

На сегодняшний день есть два временных выхода из этой ситуации:

1. Вернуть старый личный кабинет хотя бы в ограниченном виде, чтобы был виден баланс и желательно оплата прямо из него.
2. Реализовать хотя бы отображение баланса на портале ЦТВ, так как он работает стабильно.
Avatar
   8 Апреля, 11:39    Личное дело kozhubay.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
kyarner-pp Личное дело
Добрый день.
Уточните, при ошибке авторизации наблюдаете какую-либо ошибку в самом интерфейсе? Также проверили, загрузка произошла без проблем, про какие виджеты идет речь? Наблюдается данная неполадка на 1 устройстве? Пробовали проверять на других устройствах?
Ваши пожелания можем передать разработчикам, но не гарантируем, что они будут адаптированы в ближайшее время. Скорее всего, возвращения к старому формату личного кабинета производиться не будет.
С уважением,
Алексей Кожубай
Ведущий Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   8 Апреля, 14:12    Личное дело Alex Boosh  
Пожаловаться модератору
0
Добавлю к предыдущему ответу.
Всю информацию с Е1 я передал разработчикам. За обратную связь большое спасибо.
Avatar
   8 Апреля, 18:10    Личное дело kyarner-pp  
Пожаловаться модератору
0
Цитата от Alex Boosh Личное дело:
Всю информацию с Е1 я передал разработчикам.

ссылка на сообщение
Спасибо! Все же уточню.

При загрузке сайта никаких ошибок нет. Он просто не сразу автоматически авторизует абонента, иногда вообще не авторизует и нужно обновить страницу, после чего авторизация проходит. Данная неполадка наблюдается на всех устройствах. В большей степени на смартфоне, не очень мощном. В меньшей степени на ПК, достаточно мощном для этого.

Под виджетами подразумеваются "плитки" стандартных размеров, в которых и содержится информация. Иногда из загрузка занимает несколько секунд.
Avatar
   19 Июня, 1:11    Личное дело kyarner-pp  
Пожаловаться модератору
0
Найдены новые глюки:
1. ЛК не умеет отображать баланс 0,00р., хотя в заголовке он отображается корректно
2. Пиктограммы раздела "Голосовая связь" не помещаются на панели и вылезают за ее пределы, если ЛК открыт на мобильном устройстве.
Avatar
   19 Июня, 15:00    Личное дело mankov.veniamin  
Пожаловаться модератору
0
Здравствуйте, kyarner-pp Личное дело!
Благодарим Вас за предоставленную информацию! Неисправность №1 передадим профильным сотрудникам для устранения, но к сожалению неисправность под №2 воспроизвести не удалось. Будет ли у Вас возможность предоставить скриншот, на котором фиксируется неисправность?
Ожидаем от Вас обратную связь!
С уважением,
Маньков Вениамин
Ведущий инженер технической поддержки

8 (800) 200-56-72
8 (343) 379-00-08 planeta.tc
Avatar
   19 Июня, 17:56    Личное дело kyarner-pp  
Пожаловаться модератору
0
Цитата от mankov.veniamin Личное дело:
Будет ли у Вас возможность предоставить скриншот, на котором фиксируется неисправность?

ссылка на сообщение
Avatar
   20 Июня, 17:48    Личное дело mankov.veniamin  
Пожаловаться модератору
0
Здравствуйте, kyarner-pp Личное дело!
Благодарим Вас за предоставленную информацию! Передали разработчикам для устранения.
С уважением,
Маньков Вениамин
Ведущий инженер технической поддержки

8 (800) 200-56-72
8 (343) 379-00-08 planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Подождите… Идет загрузка изображения
Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело mankov.veniamin
  • Личное дело mozg13
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Пароль
Войти
Я забыл пароль
или
Зарегистрироваться
Регистрация
 Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных
  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.