Форумы

Добрый день.
Заключил договор 366064.
При оформлении заявки на подключение сотрудник сказал, что по моему адресу (район Краснолесье) подключают по GPON и порекомендовал единственный доступный у вас к продаже маршрутизатор Huawei RT-GM-2. В характеристиках которого заявлено "Скорость до 300 Мбит/с — на частоте 2,4 ГГц, до 1300 — на 5 ГГц." ( а на сайте Ростелекома аж до 1733 Мбит/с у данного маршрутизатора). В день подключения на частоте 5ГГц максимальную скорость удавалось получить в районе 280-290 Мбит/с. Сотрудник сказал, что в стоке так и должно быть, а для большей скорости нужно настраивать.
Совместно с сотрудником тех. поддержки попытался по телефону произвести настройку, но скорость так и варьировалась в районе 290 Мбит/с. При подключении в роутеру по кабелю скорость 950-960 Мбит/с.
Был произведен выход вашего специалиста для настройки маршрутизатора 16 августа 2022г., но он так же не смог выжать из маршрутизатора больше 330 Мбит/с. Консультация по телефону со своими коллегами, так же не привела к улучшению ситуации.
До этого пользовался двумя маршрутизаторами по вашей же оптике D-Link DIR-825ACF и SNR SNR-CPE-ME2-SFP lite и с ними не было никаких "танцев с бубном". Они работали в нормальных скоростях "из коробки".

Добрый день!
По заявкам действительно видим, что к Вам выходил наш специалист.

Данная скорость по Wi-Fi, которая указана в характеристиках маршрутизатора, достигается при оптимальных условиях.
На скорость Wi-Fi могут влиять другие маршрутизаторы в соседних квартирах, которые также распространяют Wi-Fi сети. Геометрическое расположение маршрутизатора. Сама Wi-Fi сеть по себе является нестабильной, поэтому гарантировать скорость по ней мы не можем.

Учитывая, что специалист, который к Вам выходил произвел диагностику, то можно сделать вывод, что в жилом доме сильная загруженность радиоэфира. В данном случае можно попробовать подключить устройства по кабелю, если такая возможность имеется.
Также по поводу маршрутизаторов D-Link DIR-825ACF и SNR SNR-CPE-ME2-SFP lite - подключение через технологию GPON производится через терминалы PON(либо маршрутизатор, либо медиаконвертер с нашей прошивкой). Если Вы хотите использовать данные модели маршрутизаторов подключение можно осуществить через наш медиаконвертер.

Интересует ли Вас такой вариант?
Ожидаем от Вас обратной связи!

Добрый день.

Забыл уточнить, что с вашим сотрудником стояли в радиусе 1 метра от маршрутизатора с 2 ноутбуками, во время тестирования ставил свой ноутбук в 30см от маршрутизатор ( у ноутбука модуль Intel Wi-Fi 6 ax201). Из соседских точек доступа определяется только одна и та (судя по названию) так же от вашей компании со слабым сигналом. Дом новый и не все жильцы еще въехали.

Вариант с подключением по кабелю отпадает, пропадает мобильность ноутбука. Да и использовать кабельное подключение в 2022 это уже моветон))

Подключение через терминал так же не рассматривается. Прошу предоставить в таком случае вместо маршрутизатора трансивера GPON=>SFP.

Так же прошу предоставить ссылку на официальные источники, где перечислены оптимальные условия для достижения максимальной скорости.

LoGoMoL Здравствуйте. Подключение иного маршрутизатора возможно только с использованием GPON терминала. Подробнее о работе беспроводной сети Вы можете ознакомиться в интернете.

Подскажите, остались ли у Вас дополнительные вопросы?

В интернете написано, что данный маршрутизатор выдает скорость на 5ГГц до 300Мбит/с, у вас на сайте указана скорость до 1300Мбит/с. Чему верить?

https://help.planeta.tc/glavnaya-2/nastrojka-oborudovaniya/instrukciya-po-nastrojke-marshrutizatora-huawei-rt-gm-2/

https://shop.rt.ru/catalog/routery_i_modemy/gpon_routery/opticheskiy_internet-terminal_huawei_rt-gm-2/#block_har

Цитата от LoGoMoL :
В интернете написано, что данный маршрутизатор выдает скорость на 5ГГц до 300Мбит/с, у вас на сайте указана скорость до 1300Мбит/с. Чему верить?

ссылка на сообщение

Здравствуйте.
Там указано что стандарт поддерживаемый стандарт по Wi-Fi 802.11b/g/n и по данным стандартам для этого роутера 300 Мбит/с это максимальная скорость в идеальных условиях. Также роутер поддерживает стандарт IEEE 802.11ac, на данном стандарте максимальная скорость до 1300 Мбит/с в локальной сети при идеальных условия, если Ваши устройства поддерживают стандарт 802.11ac и выше, то они могут показывать скорость выше 300 Мбит/с. Данные по характеристикам предоставил нам производитель.
Есть ли у Вас дополнительные вопросы?

Добрый день.
А при тестировании оборудования ваши сотрудники добивались скорости выше 330Мбит/с? У меня получилось выжать из данного роутера только такой показатель при нахождении в метре от него.

Цитата от lukyanov.andrey :
Там указано что стандарт поддерживаемый стандарт по Wi-Fi 802.11b/g/n и по данным стандартам для этого роутера 300 Мбит/с

ссылка на сообщение

Это единственные стандарты которые представлены на сайте магазина Ростелекома, про 802,11ac нет упоминания.

Прошу прислать ссылку на официальную страницу данного маршрутизатора производителя Huawei.

Так же на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" прошу предоставить:
1) на основании статьи 10 пункт 2 - правила и условия эффективного и безопасного использования
2) на основании статьи 7 пункт 4 - сертификат соответствия.

Добрый день.
Вам несколько раз ответили, и других ответов не будет, мы будем ходить по кругу.
Если пожытожить:
1. Всегда и везде в технических характеристиках пишут максимальную скорость по используемому беспроводному стандарту. Складывая все "возможности". Итого - эта скорость является "сферическим конем в вакууме" и в реальных условиях никогда не достижима. В реальности можно получить до половины от "заявленного", и это в пике при выполнении массы условий.
2. Максимально возможную (замечу, не заявленную, а возможную в реалных условиях) скорость можно достигнуть используя:
- соответствующее конечное оборудование. Оно должно технически давать возможность получения макс скоростей. Сетевой интерфейс должен быть "способен", дисковая и файловая системы должны быть "способны". Например, на HDD вы никогда не получите максимума. На медленном SSD тоже. Так же есть "специфические" проблемы, например, касающиеся ноутбуков Эппл.
- соответствующие условия. Расположение роутера и конечного устройства. Окружающая радиообстановка (даже в 1 метре от роутера, при забитом эфире, максимум уже будет не тот, что при свободном эфире).
- соответствующую методику измерения. Что качаем, откуда, каким способом. Наиболее "точный" - торрент закачка (несколько) с несколькими сотнями источниками. Широко разрекламированный "спидтест" - не самый объективный инструмент (хотя в среднем "что-то" показывает).

Собственно поэтому везде и всегда скрорости указываются "до" или "максимально возможные" - чтобы не было невыполнимых требований "дайте мне 1300 мбит раз написано".
На 2,4 ГГц "300 мбит" точно так же не достижимы в реальных условиях.
При этом есть понятный "оптимум" который легко достижим и комфортен.

Сертификат соответствия мы предоставим. Правила использования - есть в инструкции по эксплуатации. Если у вас такой инструкции нет - предоставим.
Официальной страницы Huawei для данного роутера не существует так как это специальная модель для РТК. Не для розничной продажи в широком смысле этого слова.
Хотя аналог, безусловно, существует. Можете его сами поискать.

Если вас настолько не устраивают свойства маршрутизатора - давайте мы его заберем, вернем вам деньги, вы самостоятельно сможете приобрести то устройство которое вас полностью устроит.

Добрый день.

Прошу предоставить прошивку для GPON SFP трансивера, буду решать вопрос самостоятельно и Можете закрывать тему.

Только ответьте на вопрос: Когда Планета стала работать на отъ*бись? Когда сидели на цокольном этаже в одной комнате на ЖБИ? Вроде нет, все было супер. Когда разрослись и начали иметь вес в среде интернет провайдеров в городе? Вроде то же нет, были на уровне и все решали быстро и информативно! Когда вас купил Ростелеком и вы вынуждены стали работать через их оборудование и их подключение (с которым и получаются проблемы)? Скорее всего да.
Спросите почему я назвал ваше решение - работа на отъ*бись? Потому что решения проблемы вы не предложили, а только спихнули на не совершенство оборудования, загруженность 5ГГц сети ( по 2.4ГГц кстати выдает 250МБит/с).
То что написано до 1300Мбит/с я и сам прекрасно понимаю, что такое будет только в полностью экранированном помещении. Покупая "ваш" роутер я понимал, что хотя бы половину этой скорости оборудование будет выдавать. При условии, что дом новый, 5ГГц сетей рядом нет.

Цитата от LoGoMoL :
Прошу предоставить прошивку для GPON SFP трансивера, буду решать вопрос самостоятельно и Можете закрывать тему.
ссылка на сообщение

Добрый.
Не можем. У нас ее просто нет, и не было никогда.

А относительно вашего последнего высказывания - если объяснения "как устроен маркетинг производителей (еще раз обращаю внимание - не наш! а производителей! именно они пишут на коробках "1300 мбит") беспроводных роутеров" вас не устраивают - вы всегда можете обра титься к самим производителям или их представителям. Их контакты есть, у них есть своя тех поддержка. Пусть дадут вам свои рекомендации "как получить 1300 или хотя бы 700 мбит".

Цитата от Alex Boosh :
"как получить 1300

ссылка на сообщение

Как считали, так и получить - провод + WiFi

Цитата от LoGoMoL :
Потому что решения проблемы вы не предложили, а только спихнули на не совершенство оборудования

ссылка на сообщение

У товарища роутер микротик за 10тыщ, тоже планета, тоже гигабит, но мои смартфоны (Xiaomi Mi5, OnePlus 7 Pro) выжимают только 300... Как же так? Да потому что телефон не может больше. Он не ест 160мгц, а меньше, поэтому и не выжимает все 500-1000...
Но, почему то, вы не хотите смотреть в сторону своего оборудования.
Нет, я не защищаю Планету. Просто, чтобы выжать 500-1000мбит из 5ггц, нужно иметь соответствующий телефон, который умеет работать с такими мгц.
Ноутбуки, которые оснащаются Wi-Fi 6 (да, да, 6ой версии), к сожалению, не все могут выжать и 400мбит в 5ггц.
Если по проводу 950-960, а по wi-fi 300мбит, возможно, проблема в вашем телефоне (аппаратно, а не программно).