Настройка ПО для использования сервиса "Голосовая связь" на компьютере

Сообщений: 15
Avatar
Мы обновили сервис Голосовой связи. Теперь звонить и принимать звонки в любой точке мира стало еще удобнее и выгоднее!
Настроить сервис можно на компьютере, а также на стационарных телефонах и мобильных устройствах.

Для использования сервиса Голосовая связь на компьютере и мобильных устройствахнеобходимо подключить городской номер в Личном кабинете и настроить необходимое программное обеспечение.
Подробнее на сайте http://help.planeta.tc

Просим вас оставлять свои вопросы и комментарии по настройке ПО на компьютере в данной ветке форума.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
В инструкции не хватает раздела про настройку маршрутизаторов.

Попробовал настроить Linphone по вашей инструкции - в результате лишь "Ошибка регистрации".
Avatar
Попробовал Linphone на iPhone, настроив по инструкции к андроиду
Все подключилось, работает и по вайфай и по 3g. Слышимость хорошая.
Avatar
Linphone на Samsung Galaxy Tab 2 P5100 не заработал - ошибка при регистрации. Пробовал раз 10-15.

Zoiper настроился отлично сразу. Работает. Слышимость хорошая. Проверял только через wifi.
Avatar
Для phoner надо порты прописать на роутере?

На iphone работает

Последний раз редактировалось, 01.10.2013 в 21:51.

Avatar
Evlsok Личное дело, в ходе проведенного тестирования мы не выявили необходимости специализированной настройки маршрутизатора - но если у Вас возникнут какие-либо сложности - скажите, мы разберемся с ними.

Цитата от Evlsok Личное дело:
Попробовал настроить Linphone по вашей инструкции - в результате лишь "Ошибка регистрации".


ссылка на сообщение
Цитата от Evlsok Личное дело:
Linphone на Samsung Galaxy Tab 2 P5100 не заработал - ошибка при регистрации. Пробовал раз 10-15.


ссылка на сообщение
Можете сделать скриншот или фото окна настроек? Только что проверил - Linphone нормально зарегистрировался с первой попытки.


Цитата от Kidman Личное дело:
Для phoner надо порты прописать на роутере?


ссылка на сообщение
Правило должно создаться автоматически по uPnP - этого не произошло?

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
помогите настроить Zoiper3
просто не регистрируется....
Avatar
Здраствуйте, NrDrRX Личное дело.
"Инструменты" ->"Создать новый аккаунт".
"Мастер создания аккаунта".
"Адрес" ->"voip.planeta.tc";
"Имя пользователя" ->"Ваш номер"; "пароль" ->"пароль".
"Далее" ->попробует зарегистироваться.
"Инструменты" ->"Настройки Ctrl+P".
Выбираем "Показать расширенный настройки". Выбираем свой аккаунт ->"DTMF Inband" - включить;
"Подписка на MWI" - отключить;
"Не исп. STUN"; "RFC-3264 SDP" - оключить.

Последний раз редактировалось, 06.10.2013 в 12:49.

С уважением,
Николай Глазов
Администратор СПД отдела управления инцидентами на СПД

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
спасибо, работает.
Avatar
Цитата от Nike Личное дело:
Можете сделать скриншот или фото окна настроек?

ссылка на сообщение
Вот скриншот.
. (Номер введен верно).

В дополнительных настройках включил UPNP, однако это не помогло.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.

Avatar
Evlsok Личное дело, спасибо, мы учтем эту информацию, возможно - предложим альтернативы вместо приложения Linphone.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Добрый день.
Должна ли в zoiper работать передача дополнительных dtmf-цифр после установления соединения?
Я вызываю клавиатуру, нажимаю цифры, сам слышу dtmf-тоны, но принимающая сторона их не воспринимает (например, в меню).
Версия 3.6.2525 для win.
Вашему обращению присвоен номер 4515048

Последний раз редактировалось, 01.06.2017 в 17:17.

Avatar
Здравствуйте, kin Личное дело!
С нашей стороны dtmf активирован по умолчанию, если при наборе ничего не происходит возможно есть какая-то проблема в работе/настройке приложения. Чтобы удостоверится, необходимо проверить настройку dtmf в приложении, она должна быть включена. Если это так, то необходимо обратится к разработчику приложения с вопросом о работе данной функции.
С уважением,
Максим Сыропятов
Старший инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Проблема решилась.
В настройках аккаунта Планеты на закладке advanced есть выпадающий список режима dtmf,
Там был выбран (по умолчанию) rfc-2833, это НЕ работает.
В режимах sip info или inband все в порядке, ivr работает.
Avatar
kin Личное дело, спасибо за обратную связь!
Если появятся дополнительные вопросы - обращайтесь!
С уважением,
Каролина Фоменко
инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело Paratroop3r
  • Личное дело 1919AP
  • Личное дело holokarst
  • Личное дело kazantseva.evgeniya
  • Личное дело Marina.Novosyelova
  • Личное дело siv
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.