Форумы

Здравствуйте, с недавних пор перестали работать Ютуб, Мегого. Ютуб пишет в работе приложения произошел сбой, предлагает перезапустить приложение и все по новому. Приставка Imaqliq Q-Box Ultra.

Цитата от Pavel2104 :
Здравствуйте, с недавних пор перестали работать Ютуб, Мегого. Ютуб пишет в работе приложения произошел сбой, предлагает перезапустить приложение и все по новому. Приставка Imaqliq Q-Box Ultra.

ссылка на сообщение

Здравствуйте!
По приложению Smart Youtube TV на телеприставках фиксируется аварийная ситуация. Данное приложение находится не в нашей зоне ответственности, и более разработчиками текущая версия не поддерживается. На текущий момент нам нужно узнать серийный номер телевизионной приставки, на которой наблюдаете данную неполадку.
Со своей стороны мы произведем необходимые настройки после чего нужно сбросить приставку в заводские настройки, будут удалены все приложения и будут установлены заново только другая версия Youtube (SmartTube Next) и магазин приложений Aptoide, дополнительные приложения нужно будет скачивать самостоятельно через магазин приложений после его активации с помощью пин-кода.
После применения настроек, мы Вам сообщим когда они будет выполнены, Вы можете самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек: раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.
Ждем обратной связи!

lukyanov.andrey , у меня точно такая же проблема
серийники
ULF260C3953
UEE290C14DE

Цитата от lukyanov.andrey :
На текущий момент нам нужно узнать серийный номер телевизионной приставки, на которой наблюдаете данную неполадку.

ссылка на сообщение

серийный номер UEE290C0A0C

Цитата от LeninP :
ULF260C3953
UEE290C14DE
ссылка на сообщение

Здравствуйте.
Необходимые настройки произвели, сейчас необходимо сбросить Ваши телевизионные приставки к заводским настройкам.

Цитата от Pavel2104 :
UEE290C0A0C

ссылка на сообщение

Здравствуйте.
Необходимые настройки произвели, сейчас необходимо сбросить Вашу телевизионную приставку до заводских настроек.

Здравствуйте! Та же проблема, приставка IMAQLIQ G-BOX X, S/N XIH17016069, и в доп. соглашении к договору не могу найти пин-код, возможно ли выслать его на электронную почту?

Цитата от shirokov.egor :
Необходимые настройки произвели, сейчас необходимо сбросить Вашу телевизионную приставку до заводских настроек.

ссылка на сообщение

Здравствуйте, всё работает, спасибо большое! И ещё вопрос, после активации Aptoide будет ли взиматься дополнительная плата или только при установке платных приложений?

Цитата от VladimirNM :
Здравствуйте! Та же проблема, приставка IMAQLIQ G-BOX X, S/N XIH17016069, и в доп. соглашении к договору не могу найти пин-код, возможно ли выслать его на электронную почту?

ссылка на сообщение

Здравствуйте. Настройки с нашей стороны произвели, сейчас можете выполнить сброс приставки до заводских настроек. ПИН код можно поменять в личном кабинете.

Цитата от Pavel2104 :
Здравствуйте, всё работает, спасибо большое! И ещё вопрос, после активации Aptoide будет ли взиматься дополнительная плата или только при установке платных приложений?

ссылка на сообщение

Здравствуйте. За установку бесплатных приложений плата взыматься не будет.

IMAQLIQ G-Box X
Серийный номер
XIG17013604

Vermax UHD300X
Серийный номер
UHD300XN023082

Мне сброс до заводских настроек не помог.
Скачал в магазине приложений Aptoide приложение Puffin TV Player, тот же Youtube, только немного рекламы.

Добрый день, serg550 .

Видим, что Вы провзаимодействовали с нашим специалистом.
Подскажите, у Вас заработало приложение YouTube?

Ожидаем от Вас обратной связи!

Цитата от VladimirNM :
Здравствуйте! Та же проблема, приставка IMAQLIQ G-BOX X, S/N XIH17016069, и в доп. соглашении к договору не могу найти пин-код, возможно ли выслать его на электронную почту?

ссылка на сообщение

Здравствуйте!
С Вами по телефону связался наш специалист, и Вы сообщили, что в данный момент заявка не актуальна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 8-800-200-56-72 (круглосуточно), мы будем рады Вам помочь!
Спасибо за обращение!

Цитата от vabaim :
Мне сброс до заводских настроек не помог.
Скачал в магазине приложений Aptoide приложение Puffin TV Player, тот же Youtube, только немного рекламы.

ссылка на сообщение

Добрый день!

На текущий момент нам нужно узнать серийный номер телевизионной приставки, на которой наблюдаете данную неполадку.
Со своей стороны мы произведем необходимые настройки после чего нужно сбросить приставку в заводские настройки, будут удалены все приложения и будут установлены заново только другая версия Youtube (SmartTube Next) и магазин приложений Aptoide, дополнительные приложения нужно будет скачивать самостоятельно через магазин приложений после его активации с помощью пин-кода.

После применения настроек, мы Вам сообщим когда они будет выполнены, Вы можете самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек: раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.

Ждем обратной связи!

Здравствуйте. Заработало, но это же не чистый ютуб, а его аналог.
Ну все равно ,спасибо.

Добрый вечер, та же проблема S/N UEE290C0D08

sl2022

Добрый день!

С нашей стороны мы произвели работы по телеприставке.
Далее Вам необходимо самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек: раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.

Ожидаем от Вас обратной связи!

заработало, спасибо

Добрый день, та же проблема
UHD250XN107948

yakv
Добрый день!

С нашей стороны мы произвели работы по телеприставке.
Далее Вам необходимо самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек: раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.

Ожидаем от Вас обратной связи!

Спасибо, всё работает

Добрый день! перестал работать Ютуб. Постоянно вылетает, ошибки выдает. Прошу рассмотреть проблему! Приставка IMAQLIQ Q-Box Ultra, СЕРИЙНЫЙ НОМЕР UEE290C11B2

Цитата от 329699 :
Добрый день! перестал работать Ютуб. Постоянно вылетает, ошибки выдает. Прошу рассмотреть проблему! Приставка IMAQLIQ Q-Box Ultra, СЕРИЙНЫЙ НОМЕР UEE290C11B2

ссылка на сообщение

Здравствуйте.
Со своей стороны мы произвели необходимые настройки для того, чтобы можно было смотреть другую версию Youtube (SmartTube Next). Для этого Вы можете самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек:
раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки( или Хранилище/Сброс) -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.
Ждем обратной связи!

Цитата от lukyanov.andrey :

#20 ** 9 Ноября, 6:39 ** lukyanov.andrey *    
Пожаловаться модератору
0    
Цитата от 329699 :
Добрый день! перестал работать Ютуб. Постоянно вылетает, ошибки выдает. Прошу рассмотреть проблему! Приставка IMAQLIQ Q-Box Ultra, СЕРИЙНЫЙ НОМЕР UEE290C11B2

ссылка на сообщение
Здравствуйте.
Со своей стороны мы произвели необходимые настройки для того, чтобы можно было смотреть другую версию Youtube (SmartTube Next). Для этого Вы можете самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек:
раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки( или Хранилище/Сброс) -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.
Ждем обратной связи!

С уважением,
Андрей Лукьянов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

ссылка на сообщение

Добрый день!
Наконец-то заработало все по приставке. Спасибо большое!!!
Так же подскажите пожалуйста, у меня на смарт телевизоре 4к установлено приложение ЦТВ Планета, по этому приложению невозможно смотреть каналы в формате HD, так как изображение идет на секунд 15 вперед от звука, как будто изображение в перемотке. Уже пробовала удалять и скачать снова это приложение, эффекта нет.
Помогите пожалуйста решить эту проблему!

Цитата от lukyanov.andrey Личное дело:

#20 ** 9 Ноября, 6:39 ** lukyanov.andrey *
Пожаловаться модератору
0
Цитата от 329699 :
Добрый день! перестал работать Ютуб. Постоянно вылетает, ошибки выдает. Прошу рассмотреть проблему! Приставка IMAQLIQ Q-Box Ultra, СЕРИЙНЫЙ НОМЕР UEE290C11B2

ссылка на сообщение
Здравствуйте.
Со своей стороны мы произвели необходимые настройки для того, чтобы можно было смотреть другую версию Youtube (SmartTube Next). Для этого Вы можете самостоятельно сбросить телеприставку до заводских настроек:
раздел Настройки -> Настройка устройства -> Заводские настройки( или Хранилище/Сброс) -> Заводские настройки -> Удалить все.
После этого телеприставка перезагрузится, процесс загрузки может занять до 15 минут. Если спустя 15 минут телеприставка не загрузилась, то необходимо ее перезагрузить по питанию. После этого необходимо проверить, будет ли работать новая версия Youtube.
Ждем обратной связи!

С уважением,
Андрей Лукьянов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

ссылка на сообщение


Добрый день!
Наконец-то заработало все по приставке. Спасибо большое!!!
Так же подскажите пожалуйста, у меня на смарт телевизоре 4к установлено приложение ЦТВ Планета, по этому приложению невозможно смотреть каналы в формате HD, так как изображение идет на секунд 15 вперед от звука, как будто изображение в перемотке. Уже пробовала удалять и скачать снова это приложение, эффекта нет.
Помогите пожалуйста решить эту проблему!


11.11.2022 10:00

Добрый день! Ответа на вопрос от Вас так и не получила.
Проблема осталась!
Можно менять провайдера, раз такие проблемы с качество предоставляемых услуг по каналам с качеством HD?
Вопрос выше задавала - на смарт телевизоре 4к установлено приложение ЦТВ Планета, по этому приложению невозможно смотреть каналы в формате HD, так как изображение идет на секунд 15 вперед от звука, как будто изображение в перемотке. Уже пробовала удалять и скачать снова это приложение, эффекта нет.

Здравствуйте. Не работает ютуб. Серийный номер приставки UHD250XN033831. Сделайте пожалуйста.

Nightwolf5 , доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора.

Данная неполадка с приложением YouTube имеет массовый характер с стороны самого приложения. Мы нашли способ решения. Для этого нам необходимо почистить профиль контракта на приставке, а Вам после сбросить настройки приставки до заводских.
К сожалению если у Вас установлены различные приложения на приставке, добавлены каналы в избранное, имеется нумерация каналов все удалиться. После сброса настроек все это можно будет настроить заново.
Подскажите Вам подходит способ решения?
Ожидаем от Вас ответа.

Добрый день!
Та же самая проблема:
S/N: XIG1801385E

Вашему обращению присвоен №7978224