Параметры учётной записи устарели (Windows 10).

Сообщений: 11
Avatar
Здравствуйте!
Что делать? Как исправить?
Вашему обращению присвоен #4493813

Последний раз редактировалось, 18.05.2017 в 03:26.

Avatar
Личное дело agnetha@vk,здравствуйте!
По предварительно проведенной диагностики, неисправности с данным сервисом с нашей стороны не зафиксировано.

Опишите Ваш вопрос более детальней:
-в каком почтовом клиенте фиксируете данное сообщение?
-данное сообщение появляется при запуске программы или при попытке отправить/получить почту?

Проверьте правильность введенных учетных данных(логин/пароль). Если данные верны, то попробуйте переустановить клиент/ настроить учетную запись вновь.
Как вариант Вы можете проверить работу почты, в другом почтовом клиенте.
С уважением,
Василий Обухов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Удалила учётную запись и создала вновь. Пока сообщение не выскакивает. Это в почте Майкрософт. Но не могу отправить сообщения. Висят в папке "Исходящие", в "Отправленные" не переходят.
Avatar
Личное дело agnetha@vk Здравствуйте!

Подобная ситуация наблюдается только с исходящей почтой или со всеми почтовыми сообщениями?
Какой адрес Вы использовали в качестве сервера исходящей почты? Также сообщите, Вы пытаетесь отправить почту подключившись к нашей сети, или к сети другого провайдера?

Avatar
При подключении к сети Планета Выскакивает табличка, что "Параметры учётной записи устарели" и не отправляются исходящие письма. Адреса сама никакие не вводила всё автоматически подключилось. Ввела только адрес и пароль от своей почты. Вот, что в настройках стоит.
Avatar
Личное дело agnetha@vk Здравствуйте!

Рекомендуемые настройки почтового клиента следующие:
Параметры для получения почты:
Адрес сервера входящей почты - mail.planet-a.ru
Имя пользователя - соответствует адресу вашей электронной почты, например: k-00001@planet-a.ru
Пароль - указан в вашем экземпляре Приложения №1 к Договору
Поддерживаемые протоколы - РОР3, IMAP4

Параметры для отправки почты:
Адрес сервера исходящей почты - mail.planet-a.ru
Поддерживаемый протокол - SMTP

Последний раз редактировалось, 20.05.2017 в 02:12.

Avatar
Здравствуйте!
Поменяла адреса сервера исходящей и входящей почты на mail.planet-a.ru (без цифр, без двоеточий, как выше в скрине). Всё та же картина, без изменений. Сообщения не отправляются.
В этом же клиенте зарегистрировала учётную запись мейл.ру, там всё работает. Все настройки серверов автоматически встали и всё работает.
Avatar
Личное дело agnetha@vk, здравствуйте!
Все известные нам настройки, используемые для подключении к серверу исходящей почты Вам были отправлены ранее.
По Вашему запросу существует множество тем на профильных форумах производителя данного программного обеспечения (пример).
С нашей стороны можем порекомендовать проверить работоспособность почтового сервиса при помощи других почтовых клиентов.
С уважением,
Вадим Лунев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Личное дело agnetha@vk,здравствуйте!
В рамках телефонной консультации были даны рекомендации. Будем ждать от Вас результатов проверки.
С уважением,
Василий Обухов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Obukhov.Vasiliy Личное дело, здравствуйте!
Убрала галочку в разделе "Сервер исходящей почты...". Теперь всё работает (сообщения отправляются)! Спасибо за помощь!
Avatar
Личное дело agnetha@vk, здравствуйте!
Пожалуйста, если появятся вопросы обращайтесь.
С уважением,
Галяутдинов Радик
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Обсуждение этой темы закрыто

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело 420085
  • Личное дело mankov.veniamin
  • Личное дело KAA2302
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.