Пропал доступ к почте Weburg.mail

Сообщений: 7
Avatar
Добрый день!
Ранее уже этот вопрос обсуждался, но всё-таки. С начала октября примерно у меня пропал доступ к почте, когда авторизируюсь пишет: "Смена пароля для вашей учётной записи запрещена.". Пытался менять пароль, не помогает. По совету предыдущих обсуждений отправил запрос через Weburg "Обращение к администрации" - заявил об ошибке, ответ не приходит уже неделю. Может кто-нибудь подсказать, почему у меня пропал доступ?
Вашему обращению присвоен номер: 5239332

Последний раз редактировалось, 10.10.2018 в 13:51.

Avatar
chiko Личное дело, Здравствуйте!
1) Уточните, пожалуйста, какой именно почтовый адрес не удается использовать?
2) Совпадает ли он с тем, который Вы видите в поле Уведомления -> Почта, или относится к какой то другой учетной записи?
3) Пробовали ли Вы зайти на сайт mail.yandex.ru и там ввести свою учетную запись (Отмечу, что домен @weburg.me обязателен при написании). Какую именно ошибку сообщает система в таком случае? Сохраняется ли неполадка в нескольких браузерах? (возможно, ошибка из-за файлов cache и cookie). Уточните также по возможности Вашу версию браузера.
4) Неполадка действительно проявилась только в начале октября? Ранее почта работала? Если да, то когда Вы последний раз проверяли доступ?

Неполадка, затрагивающая некоторых абонентов почты @weburg.me устранена, на данный момент ошибок в работе сервиса не фиксируем, по этому, ожидаем от Вас обратной связи, по результатам которой сможем решить Ваш вопрос
С уважением,
Владислав Лапшанов
Старший инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
1. muzhev@weburg.me
2. совпадает, когда пытаюсь зайти с вебурга перенаправляет и пишет "Авторизация по токену не удалась"
3. Как раз с этого сервиса и не заходит. Пишет ошибку после ввода логина и пароля "Смена пароля для вашей учётной записи запрещена." Неполадка сохраняется в других браузерах. Использую Opera Версия:56.0.3051.36.
4. Действительно началась с октября, в сентябре нормально заходил всё работало. Проверял доступ сегодня неоднократно.
Avatar
chiko Личное дело, Здравствуйте!
Информацию передали нашим профильным специалистам. По результатам Вам обязательно сообщим.
Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
Владислав Лапшанов
Старший инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
chiko Личное дело, Добрый день
Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться следующей инструкцией:

1) Перейдите в Ваш профиль Weburg, для этого в правом верхнем углу нажмите на свой никнейм, далее "Профиль"
2) Во вкладке "Мой профиль" сверху справа должно быть синее поле "Редактировать". Воспользуйтесь им.
3) В левой части экрана будет поле "Безопасность" с единственной вкладкой "Пароль"
4) Попробуйте изменить его в этой области и сообщите нам результат.

Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Владислав Лапшанов
Старший инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Добрый день!
Сменил пароль, как Вы написали, всё получилось - работает.
Спасибо большое!!! Тему можно закрывать.
Avatar
chiko Личное дело здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
Если возникнут вопросы обращайтесь.
С уважением,
Фарваз Зарипов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело KAA2302
  • Личное дело mankov.veniamin
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.