1. Планета
  2. Форумы
  3. «Интерактивные сервисы»
  4. Личный кабинет Клиента
  5. Невозможно восстановить пароль

Невозможно восстановить пароль

Сообщений: 7
Avatar
   1 Сентября 2019, 12:30    Личное дело ds205  
Пожаловаться модератору
0
День добрый. Проблема давно уже, как вы сервис почты закрыли. Пользуюсь аккаунтом из браузера , где сохранен пароль. На новое устройство невозможно зайти - пишет восстановить пароль можно только через почту, почту вы закрыли, на weburg.me открывается только главная. Яндекс какое то там зеркало вообще пишет, что у нас только yandex-почты, никаких вебургов не знаем.
И соответственно подвопрос как почту вебург-аккаунта сменить?
Avatar
   1 Сентября 2019, 14:54    Личное дело Yarenskikh.Vladislav  
Пожаловаться модератору
0
ds205 Личное дело,здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Вы хотите восстановить пароль от данного аккаунта Weburg или личного кабинета Планеты?

Последний раз редактировалось, 01.09.2019 в 14:54.

С уважением,
Владислав Яренских
Ведущий инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   2 Сентября 2019, 0:47    Личное дело ds205  
Пожаловаться модератору
0
Yarenskikh.Vladislav Личное дело, то объясните в чем разница. Т.к. я в полной уверенности, что при входе в личный кабинет спрашивает аккаунт Weburg.
Avatar
   2 Сентября 2019, 0:55    Личное дело ds205  
Пожаловаться модератору
0
Оказывается уже добавлял альтернативную почту. Любое телодвижение в личном кабинете - пин какой то непонятный просит, где его брать и за чем он нужен, если уже 2 вида учеток? где его взять?
зачем все так запутано
Avatar
   2 Сентября 2019, 9:53    Личное дело Nike  
Пожаловаться модератору
0
ds205 Личное дело, для авторизации в Личном кабинете используются Ваш номер договора и пароль к Личному кабинету. Если Вы не помните этот пароль - его можно восстановить, используя привязанный к договору с Планетой номер мобильного телефона.
Для подтверждения действий в Личном кабинете в случае авторизации по IP-адресу необходимо использовать второй фактор авторизации - PIN-код, указанный в Дополнительном Соглашении к договору с Планетой, либо пароль к Личному кабинету. Восстановить пин-код можно, зная пароль к ЛК, восстановить пароль к ЛК можно, используя привязанный к договору с Планетой номер мобильного телефона.

Учетная запись портала Weburg к услугам Планеты в целом и доступу в личный кабинет в частности - не имеет никакого отношения.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:35.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   2 Сентября 2019, 23:09    Личное дело ds205  
Пожаловаться модератору
0
Разобрался с пин-кодом. Удалил "мифическую" почту вебурга. Все ок, спасибо.
Avatar
   3 Сентября 2019, 1:40    Личное дело serditykh.ivan  
Пожаловаться модератору
0
Здравствуйте, ds205 Личное дело!
Спасибо за обратную связь. Если у Вас в будущем возникнут вопросы - обращайтесь.
С уважением,
Иван Сердитых
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Обсуждение этой темы закрыто

Подождите… Идет загрузка изображения
Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело mankov.veniamin
  • Личное дело Anrik
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Пароль
Войти
Я забыл пароль
или
Зарегистрироваться
Регистрация
 Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных
  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.