1. Планета
  2. Форумы
  3. «Интерактивные сервисы»
  4. Телевидение
  5. не работает ТВ

не работает ТВ

Сообщений: 694
Avatar
   14 Июля 2015, 13:16    Личное дело yuliya31  
Пожаловаться модератору
2
Три дня не работает телевидение. просто черный экран.

Последний раз редактировалось, 30.03.2016 в 16:44.
Avatar
   14 Июля 2015, 13:19    Личное дело EDNK  
Пожаловаться модератору
2
Цитата от yuliya31 Личное дело:
не работает

ссылка на сообщение
Ну, наверно, надо поконкретней объяснить, где не работает (компьютер, приставка (какая)), на каких каналах, номер договора!

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:37.
Avatar
   14 Июля 2015, 13:57    Личное дело babychev.aleksey  
Пожаловаться модератору
2
Здравствуйте yuliya31 Личное дело!
По предварительной диагностике видим, что наше оборудование по Вашему адресу работает в штатном режиме, так же мы видим, что до Вашего оборудования есть физический сигнал, и оно успешно отвечает на ICMP запросы.
Уточните, просматриваете телеканалы с помощью WMC.TV и у Вас появляется сообщение “Трансляция недоступна”? Если да, то, скорее всего трафик телевидения блокирует антивирусная программа или брандмауэр Windows, для настройки программ фильтрации трафика Вы можете воспользоваться инструкцией.
http://help.planeta.tc/?page_id=663

Последний раз редактировалось, 14.07.2015 в 15:51.
С уважением,
Алексей Бабычев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   14 Июля 2015, 14:50    Личное дело yuliya31  
Пожаловаться модератору
0
Цитата от EDNK Личное дело:
Ну, наверно, надо поконкретней объяснить, где не работает (компьютер, приставка (какая)), на каких каналах, номер договора!

ссылка на сообщение
А вы кто, простите?

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
Avatar
   14 Июля 2015, 15:07    Личное дело EDNK  
Пожаловаться модератору
8
Цитата от yuliya31 Личное дело:
А вы кто, простите?

ссылка на сообщение
Я рад, что уважаемый babychev.aleksey Личное дело по ip-адресу компьютера, с которого вы написали это сообщение смог проверить оборудование, и даже, возможно, узнал номер договора. Но, написанное вами первое сообщение является крайне неинформативным, потому что не отображает сути вашей проблемы. Не надо забывать, что это форум и ваше сообщение будут читать сотни пользователей. (По своей сути, форумы создаются для того, чтобы пользователи, с похожими проблемами могли найти вашу тему и могли узнать, как решить свою проблему).

Немного о себе. Я человек с дипломом по информационным системам, абонент Планеты с лета 2008 года. Видел за это время, практически все, от падения ядра телевидения во время чемпионата по футболу Euro 2008, до трагического порыва оптических линий в соседнем микрорайоне. Прошел путь от простого использования Интернета, один компьютер (раньше телевидение и Интернет были разделены, по компьютеру телевидение было очень ограничено) до проектирования домашней сети Интернет с роутером, 3 компьютера и 2 приставки телевидения. Ну вот и познакомились... )))

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
Avatar
   15 Августа 2015, 8:47    Личное дело LusefeRUS  
Пожаловаться модератору
2
Здравствуйте!
ОС Windows 8.1 Pro X64.
Не работает приложение Weburg Media Center TV. Открываешь его, не важно какой канал, просто чёрный экран. Ни картинки, ни звука. При этом показывает, что сейчас идёт по каналу. Через некоторое время (несколько секунд) появляется сообщение, которое можно посмотреть на скриншоте.

Пробовал отключать брандмауэр. Результат тот же. Никакое антивирусное ПО ничего не блокирует. ПК подключен напрямую витой парой. Никакого промежуточного домашнего сетевого оборудования нет.

Более того, это сообщение я уже оставлял кажется в этой теме. Остановились на том, что мне посоветовали попробовать запустить приложение в безопасном режиме Windows. Через некоторое время позвонили из технической поддержки, заботливо пытаясь узнать, решил ли я проблему, пробовал ли я загружаться в безопасном режиме. На тот момент мой ответ был отрицательным. Вот теперь добрались руки проверить это. Из под безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов приложение ведёт себя точно также. Вот только тема подчищена, своих сообщений я не нашёл, поэтому пишу снова.

UPDATE: Вы совсем обнаглели? Моё сообщение удаляют уже второй раз, уже в этой теме. Что происходит?

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 13:32.
Avatar
   15 Августа 2015, 10:38    Личное дело cake  
Пожаловаться модератору
1
Здравствуйте, LusefeRUS Личное дело!
Цитата от LusefeRUS Личное дело:
Вы совсем обнаглели? Моё сообщение удаляют уже второй раз, уже в этой теме. Что происходит?

ссылка на сообщение
Ваши сообщения не удалены, а были перенесены Сюда
В этой теме происходят консультации клиентов по работе программы WMC TV ( Так-же были заданы вопросы, ответ на которые нужны для дальнейшей помощи в разрешении проблемы ). Свои сообщения Вы можете увидеть в профиле учетной записи Weburg
рисунок

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
была, да сплыла
Avatar
   15 Августа 2015, 20:44    Личное дело LusefeRUS  
Пожаловаться модератору
-1
Как то не прочитал Ваши мысли на расстоянии киллометров о том, что мои сообщения куда-то были перенесены.
Спасибо, словами всё понятно.
Avatar
   15 Августа 2015, 20:53    Личное дело LusefeRUS  
Пожаловаться модератору
0
И если что, прошу извинить за грубость, либо вообще не воспринимать моё сообщение как за грубость
Avatar
   20 Августа 2015, 12:01    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
Подниму тему. У меня тоже в последнее время перестало показывать TV на экране компьютера. В последний раз включал более месяца назад - работало. А теперь нет. Брандмауэры и антивирусы повыключал, не работает всёравно. Ни через vlc, ни через WMC. WMC изначально не работал с момента установки, а vlc ещё показывал. Сейчас ничего не работает. Плейлист загружается, а видео нет. Проверил в другой ОС под WinXP - та же фигня.
Через приставку на ТВ всё работает, значит роутер не причем. Где в системе копнуть ?
На Win7 стоит Microsoft Security Essentials + стандартный брандмауэр. На WinXP установлен 360 Total Security + брандмауэр штатный. Отключать пробовал и то и другое, не помогло.
Avatar
   20 Августа 2015, 12:13    Личное дело EDNK  
Пожаловаться модератору
-2
Цитата от WaNDeRer™ Личное дело:
В последний раз включал более месяца назад - работало.

ссылка на сообщение
В безопасном режиме пробовали? (с загрузкой сетевых драйверов)

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
Тариф "СуперХит", К-09546
Пишу сообщения исходя из собственных суждений. Не ввожу пользователей в заблуждение. Не являюсь сотрудником компании "Планета".
Avatar
   20 Августа 2015, 13:53    Личное дело babychev.aleksey  
Пожаловаться модератору
0
Уточните, пожалуйста, каким образом Ваш компьютер подключен к маршрутизатору: кабелем или по Wi-Fi? Какой маршрутизатор Вы используете?
Рекомендуем, подключить компьютер на прямую к нашей линии связи. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, нажать на ссылку "Подключить новый компьютер" или позвонить по номеру технической поддержки, где Вы можете в интерактивном меню выбрать пункт зарегистрировать другой компьютер, либо дождаться ответа оператора.
Пользователь EDNK дал Вам верную рекомендацию, попробуйте проверить работу телевидения в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов.
Так же на нашем справочном портале предложены возможные проблемы и способы их решения.
С уважением,
Алексей Бабычев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   20 Августа 2015, 17:19    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
Маршрутизатор DIR-655, да чет в последнее время часто виснет. Но обычно как виснет - интернета нет, а IP-TV продолжало работать, через приставку, на компе не обращал внимания.
Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и отключением брандмауэра не помогло. Плейлист грузится, изображения нет.
Подключить компьютер напрямую это целая проблема, маршрутизатор и комп установлены в разных местах. Но попробую чёнить придумать. Подключаюсь по кабелю, никаких Wi-Fi.
Avatar
   20 Августа 2015, 17:45    Личное дело katerinna  
Пожаловаться модератору
0
WaNDeRer™ Личное дело, проверьте так же возможную проблему с несколькими сетевыми интерфейсами.
С уважением,
Екатерина Гонтаренко
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   21 Августа 2015, 17:24    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
Кажется, заработало. Всем спасибо за беспокойство. Проблема была в роутере. Поставил другой роутер, такой-же DIR-655 и всё заработало. Непонятно только почему приставка работала нормально через тот глючный роутер.
Avatar
   21 Августа 2015, 18:29    Личное дело dsergeev  
Пожаловаться модератору
0
Добрый день WaNDeRer™ Личное дело.
Спасибо за обратную связь, если у вас возникнут вопросы - обязательно обращайтесь.
Avatar
   24 Августа 2015, 14:27    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
И всё-таки не хотит работать.
Напрямую цеплял - работает нормально. Через роутер - нет. DIR-655 перезагружаешь, работает минут 5 нормально, затем изображение клинит и всё. Интернет при этом летает. DIR-655 сменил на Zyxel Keenetic Lite, тоже не работает. Хоть заперезагружай роутер. А иногда возьмёт да покажет, тоже минут на 5.
Обратил внимание, что на приставке тоже подобное происходит, минут 5 показывает нормально, потом секунд на 15 изображение исчезает, затем снова показывает. Но хоть показывает, в отличии от компьютера. Оказывается, в последнее время всегда так и смотрели ТВ через приставку.
Проблема наверное в роутере или в его настройках. Где копать-то ? Уже три роутера попробовал и ничего не меняется.
Avatar
   24 Августа 2015, 14:42    Личное дело EDNK  
Пожаловаться модератору
-1
Цитата от WaNDeRer™ Личное дело:
DIR-655 перезагружаешь, работает минут 5 нормально,

ссылка на сообщение
Попробуйте взять в аренду роутер Планетовский! Будет работать или нет. Тогда уже ясно будет.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
Тариф "СуперХит", К-09546
Пишу сообщения исходя из собственных суждений. Не ввожу пользователей в заблуждение. Не являюсь сотрудником компании "Планета".
Avatar
   20 Сентября 2015, 18:22    Личное дело LusefeRUS  
Пожаловаться модератору
-2
А моя проблема была решена банальной переустановкой с 8.1 на 10 версию ОС Windows. Уж не знаю, что за проблема была.
Avatar
   15 Октября 2015, 19:38    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
Ну дак вот, вернусь опять к теме. Роутер - ZyXEL Keenetic Lite . Приставка - пашет боле-мене нормально. Комп под Win7 или WinXP - не показывает, подключен кабелем к роутеру.
Но самое интересное что, если взять ноутбук под управлением Win7 32bit, подключить по wi-fi к зукселю, запустить vlc - и о чудо, ТВ показывается без проблем на ноуте, часа два смотрел и ниодного выпадания. Каналы переключаются, всё ок в общем.
Если параллельно ноуту запустить приложение vlc на компе, то и на компе vlc начинает показывать, правда, только тот канал, который воспроизводится на ноутбуке, другие не хочет.
Теперь если на ноуте вырубить vlc, то на компе ещё будет показывать несколько минут и всё.
Либо что-то в сети поменяли, либо роутер не той системы ?!?
Avatar
   15 Октября 2015, 20:43    Личное дело CaptMorgan  
Пожаловаться модератору
0
WaNDeRer™ Личное дело, здравствуйте!
Похоже, ваш компьютер не подписывается/не продлевает подписку на multicast, если напрямую на нем все работает стабильно, то вероятно при подключении через маршрутизатор, то есть при изменении настроек его сетевого интерфейса, либо включается другой профиль сетевого экрана (и начинает блокировать данные запросы), либо запросы просто отправляются на другой интерфейс, если их несколько.

Попробуйте воспользоваться ранее данной рекомендацией.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
С уважением,
Григорий Данилкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   15 Октября 2015, 21:04    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
Этой рекомендацией я уже пробовал воспользоваться - не помогает. Сетевой интерфейс один. Пока буду гуглить интернет, может чего найдётся.
Avatar
   15 Октября 2015, 21:23    Личное дело CaptMorgan  
Пожаловаться модератору
0
WaNDeRer™ Личное дело, проверьте работу телевидения в обход операционной системы, через LiveCD.
С уважением,
Григорий Данилкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
   15 Октября 2015, 21:51    Личное дело WaNDeRer™  
Пожаловаться модератору
0
Попробовал LiveCD - а ведь работает всё на ура, только звука нет, ну, видимо поддержки драйверов нету. Но не суть. Значит, загвоздка где-то в операционке.
Утилита идущая в комплекте к vlc "Диагностика сети" под операционкой не работает, т.е. ничего не пишет.
А в LiveCd - всё ок.
Куда ещё капнуть ? Из антивиров - 360 тотал и стандартный ХР Брандмауэр. Отключать всё пробовал.
Прям хоть систему переустанавливай. Тока ведь не факт что заработает. Где-то надо что-то тюнинговать в ней.
Avatar
   15 Октября 2015, 23:09    Личное дело CaptMorgan  
Пожаловаться модератору
0
WaNDeRer™ Личное дело, антивирусы не всегда полностью перестают фильтровать трафик после отключения в интерфейсе, можно попробовать его удалить, а вот Брандмауэр Windows нужно отключать именно в его настройка, если выключить службу, то тоже могут возникать проблемы.
Цитата от WaNDeRer™ Личное дело:
Прям хоть систему переустанавливай. Тока ведь не факт что заработает. Где-то надо что-то тюнинговать в ней.

ссылка на сообщение
На чистой системе должно работать, конечно, после установки драйверов сетевого адаптера.

Последний раз редактировалось, 20.01.2021 в 15:40.
С уважением,
Григорий Данилкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Подождите… Идет загрузка изображения
Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело mankov.veniamin
  • Личное дело Anrik
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.

(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Пароль
Войти
Я забыл пароль
или
Зарегистрироваться
Регистрация
 Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

Необходимо согласиться на обработку персональных данных
  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале форумах сети «Планета»!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин или e-mail
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.